今年以來，郎溪縣不動產(chǎn)登記工作以便民利民為出發(fā)點，通過加強隊伍建設(shè)、優(yōu)化審批流程、提升服務(wù)質(zhì)效等舉措，著力打通為民服務(wù)“最后一公里”。

隊伍建設(shè)更強。以不動產(chǎn)登記隊伍作風(fēng)和素質(zhì)提升專項行動為契機，通過例會集中學(xué)、個人自學(xué)的方式，加強不動產(chǎn)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提升隊伍的業(yè)務(wù)理論素養(yǎng)。對新入職工作人員堅持“先培訓(xùn)，再上崗”，開展政治理論、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，邀請禮儀專家現(xiàn)場教學(xué)，提升了業(yè)務(wù)服務(wù)水平，樹立了良好形象，增強了團(tuán)隊協(xié)作能力。

辦事流程更優(yōu)。推行不動產(chǎn)登記“長三角一網(wǎng)通辦”遠(yuǎn)程虛擬窗口，實現(xiàn)跨區(qū)域協(xié)作，線上完成事項詢問、資料提交、身份核驗等流程，高效開展“跨省通辦”“線下幫辦”的不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)。與稅務(wù)、房產(chǎn)、公積金、數(shù)據(jù)等多部門協(xié)同推行“一窗受理，全程網(wǎng)辦”，通過實名認(rèn)證、人臉識別、身份核驗、電子簽名、電子簽章等安全防護(hù)措施，全程為群眾的信息安全和財產(chǎn)安全保駕護(hù)航。今年以來，共完成全程網(wǎng)辦7912件（含電子云簽35件）。

服務(wù)效能更好。完善便民服務(wù)體系，配備自助查詢機，可打印產(chǎn)權(quán)證明、查詢進(jìn)度。推行“零材料”辦理、延時服務(wù)、“24小時不打烊”自助服務(wù)等便民舉措，簡單業(yè)務(wù)實現(xiàn)“即來即辦、立等可取”，復(fù)雜業(yè)務(wù)做到“加速辦”。針對老年人、孕婦、殘障人士等人群開通“綠色通道”并提供全程幫辦；針對行動不便人群，提供預(yù)約上門收件、送證到家服務(wù)。今年以來，共完成上門服務(wù)217次、預(yù)約服務(wù)15次、特殊通道服務(wù)97次、延時服務(wù)50余次。（楊英凱 肖慧）