為進一步提升我市文旅行業(yè)營商環(huán)境，近日，市文廣旅局印發(fā)《關于加強文旅行業(yè)誠信建設的通知》，持續(xù)推進誠信文化建設，號召全市文旅企業(yè)和從業(yè)人員要誠實守信，自覺維護文明和諧健康的旅游環(huán)境。

一是文旅部門切實加強市場監(jiān)管。各縣區(qū)文化和旅游主管部門應當堅持依法行政、合理關聯(lián)、保護權益、審慎適度原則，積極加強文化旅游市場誠信監(jiān)管，建立健全跨部門旅游市場舉報投訴和執(zhí)法協(xié)作機制，加強數(shù)據(jù)信息共享和線索移交，開展聯(lián)合執(zhí)法，堅決維護游客合法權益，不斷提升旅游市場滿意度。

二是文旅企業(yè)保證誠信經(jīng)營。全市各文旅企業(yè)要著力提升文旅服務質(zhì)量，提供高質(zhì)量文化和旅游產(chǎn)品供給，滿足人民群眾多樣化、多層次的精神文化需求。要勇于擔當社會責任，嚴格執(zhí)行服務標準指引規(guī)范，自覺規(guī)范經(jīng)營行為，堅決杜絕虛假宣傳、降低服務品質(zhì)等現(xiàn)象。各旅游景區(qū)、文博場館等文旅單位對租賃給第三方經(jīng)營的商鋪，要加強引導和管理，不得有欺騙欺詐消費者的行為發(fā)生。

三是旅游從業(yè)人員熱忱周到服務。旅游景區(qū)、文博場館、旅行社、星級飯店等單位要督促從業(yè)工作人員自覺踐行社會主義核心價值觀，恪守職業(yè)道德，履行服務承諾，為游客提供可感知、能體驗、有溫度的服務。要積極開展文明旅游志愿服務，加強宣傳引導，共同營造我市文明旅游良好氛圍。