隨著平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，外賣配送、即時(shí)零售等新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益保障成為民生保障工作的重要課題。近年來(lái)，瑯琊區(qū)人社局緊扣區(qū)域新業(yè)態(tài)發(fā)展實(shí)際，以精準(zhǔn)化指導(dǎo)、系統(tǒng)化保障、便捷化維權(quán)為抓手，切實(shí)筑牢新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益防護(hù)網(wǎng)，取得顯著成效，為區(qū)域平臺(tái)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

規(guī)范用工“定方向”，夯實(shí)權(quán)益“壓艙石”。針對(duì)新業(yè)態(tài)領(lǐng)域勞動(dòng)關(guān)系不清晰、用工管理不規(guī)范等突出問(wèn)題，瑯琊區(qū)人社局堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，強(qiáng)化對(duì)平臺(tái)企業(yè)及合作代理商的用工指導(dǎo)。以某網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（滁州城區(qū)兩區(qū)餓了么及淘寶閃購(gòu)代理商，現(xiàn)有外賣員600余人）為重點(diǎn)幫扶對(duì)象，通過(guò)政策宣講、一對(duì)一指導(dǎo)等方式，推動(dòng)企業(yè)規(guī)范勞動(dòng)關(guān)系管理。在人社部門的精準(zhǔn)指導(dǎo)下，該企業(yè)近兩年來(lái)完成勞動(dòng)合同簽訂模式優(yōu)化，將原有第三方勞務(wù)派遣協(xié)議規(guī)范調(diào)整為企業(yè)與勞動(dòng)者直接簽訂勞動(dòng)合同或書面協(xié)議，明確了雙方權(quán)利義務(wù)，從源頭上減少勞動(dòng)關(guān)系糾紛隱患，讓勞動(dòng)者就業(yè)更安心。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)開展常態(tài)化職業(yè)技能培訓(xùn)指導(dǎo)，提升勞動(dòng)者在效率優(yōu)化、應(yīng)急能力、職業(yè)發(fā)展等方面的能力和技巧。

織密保障“安全網(wǎng)”，拓寬權(quán)益“覆蓋面”。區(qū)人社局積極推動(dòng)新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者社會(huì)保障提質(zhì)擴(kuò)面，著力解決新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者“參保難、保障弱”問(wèn)題。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的用工特點(diǎn)，指導(dǎo)企業(yè)穩(wěn)步推進(jìn)社保繳納工作，目前已有80名勞動(dòng)者的社保穩(wěn)定繳納，2026年度將實(shí)現(xiàn)30%的外賣員參加社會(huì)保險(xiǎn)。同時(shí)，緊扣新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者職業(yè)傷害風(fēng)險(xiǎn)較高的行業(yè)特性，全力推進(jìn)新職業(yè)傷害保險(xiǎn)參保工作，助力該企業(yè)實(shí)現(xiàn)新職業(yè)傷害保險(xiǎn)100%全覆蓋，同步配套雇主責(zé)任險(xiǎn)、超賠險(xiǎn)等商業(yè)保險(xiǎn)作為補(bǔ)充，構(gòu)建起“基本社保+職業(yè)傷害保障+商業(yè)補(bǔ)充保險(xiǎn)”的多層次社會(huì)保障體系，全方位兜牢勞動(dòng)者權(quán)益底線，切實(shí)解決勞動(dòng)者后顧之憂。這一舉措也與國(guó)家擴(kuò)大新就業(yè)形態(tài)人員職業(yè)傷害保障試點(diǎn)的政策要求高度契合，為區(qū)域新業(yè)態(tài)企業(yè)保障模式探索了有效路徑。

創(chuàng)新維權(quán)“快車道”，提升化解“高效能”。為高效化解新業(yè)態(tài)勞動(dòng)糾紛，區(qū)人社局積極探索多元糾紛解決機(jī)制，在某網(wǎng)絡(luò)科技有限公司設(shè)立外賣配送行業(yè)基層調(diào)解組織，構(gòu)建“就近受理、快速處置、精準(zhǔn)化解”的維權(quán)服務(wù)模式。近兩年來(lái)，該調(diào)解組織直接處理單價(jià)核算、工作時(shí)長(zhǎng)等勞動(dòng)爭(zhēng)議30余起。通過(guò)“前端介入、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解、化解在小”的閉環(huán)處理機(jī)制，大幅縮短糾紛處理周期，降低勞動(dòng)者維權(quán)成本，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)訴求與勞動(dòng)者權(quán)益的平衡保護(hù)，有效維護(hù)了新業(yè)態(tài)領(lǐng)域勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定，為區(qū)域新業(yè)態(tài)企業(yè)健康發(fā)展?fàn)I造了良好環(huán)境。