今年以來，蚌山區(qū)天橋街道以志愿積分為突破點，持續(xù)整合志愿服務資源，不斷完善群眾需求收集、志愿者激勵回饋工作機制，構建了“社區(qū)搭臺、居民參與、社會協(xié)同”的互動格局，進一步激發(fā)居民群眾參與基層治理的“源動力”，實現(xiàn)志愿服務與基層治理的“雙向奔赴”。

多元融合，搭建“志愿積分”管理框架。為破解基層治理中力量不足、居民參與度低、服務持續(xù)性弱等困境，街道研讀資源缺口，通過“黨建引領+地企聯(lián)動+志愿協(xié)同”模式，整合多方資源設立“愛心資源池”，打造多元兌換渠道。整理可提供的醫(yī)療服務、物業(yè)服務、應急救援、心理咨詢等專業(yè)服務形成“資源效能清單”。吸納調解達人、維修巧匠等特長居民參與其中，多元化創(chuàng)新志愿服務項目，吸引更多居民參與其中，讓志愿服務能夠更加精準地對接群眾需求，實現(xiàn)志愿服務的全面覆蓋與深度滲透，為基層治理添助力、增活力。

激勵托底，構建“志愿積分”服務閉環(huán)。強化積分制管理，明確規(guī)則制定、積分審核和資源協(xié)調。志愿者可憑積分兌換米、油、紙巾等日常物資；也可兌換轄區(qū)商戶資源，兌換理發(fā)、維修等便民服務；另外將積分作為“社區(qū)之星”“志愿標兵”評選的重要依據(jù)，優(yōu)先推薦積分高的志愿者參與各級榮譽評選。這種“物質+精神”雙重激勵，讓“志愿積分”從數(shù)字變?yōu)閷嵒?，以“服務—積分—回饋”的閉環(huán)模式，讓志愿服務從“單向付出”變?yōu)椤半p向共贏”，推動基層志愿服務從階段性響應轉向常態(tài)化參與。

共治提效，重塑“志愿積分”治理格局。強化積分制度宣傳力度，將積分獲取規(guī)則、兌換目錄、資源池情況等全程公開，定期在社區(qū)公告欄和線上平臺公示明細，接受居民監(jiān)督。同時建立反饋機制，持續(xù)優(yōu)化賦分標準和兌換內容。擴寬志愿者隊伍規(guī)模，參與群體從退休黨員、熱心居民擴展到在職中青年、個體工商戶等，志愿者隊伍結構更合理，服務覆蓋范圍更廣。引導志愿者成為網(wǎng)格治理的重要力量，主動承擔起政策宣傳員、矛盾調解員、環(huán)境監(jiān)督員等角色，促使社區(qū)信訪量下降、公共設施維護及時率提升。