2026年鐵路春運(yùn)將于2月2日正式啟動(dòng)，至3月13日結(jié)束。記者昨天（1月29日）從鐵路蘇州站了解到，鐵路蘇州站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客669萬人次，同比增長(zhǎng)4.05%。

2月7日已賣6.79萬張

是當(dāng)前的預(yù)售最高峰

從春運(yùn)車票發(fā)售情況來看，截至1月28日10:00，鐵路蘇州站已預(yù)售車票50.95萬張，主要集中在河南、湖北、山東以及陜西等方向，其中2月7日預(yù)售車票6.79萬張，是當(dāng)前的預(yù)售最高峰。據(jù)介紹，鐵路蘇州站將密切關(guān)注車票預(yù)售情況，進(jìn)一步挖掘運(yùn)能潛力，根據(jù)客流需求動(dòng)態(tài)調(diào)整列車開行方案，精準(zhǔn)實(shí)行“一日一圖”，通過優(yōu)化售票組織，加大服務(wù)保障力度等措施，最大限度滿足廣大旅客出行需求。

精準(zhǔn)分析客流需求

運(yùn)力安排更加充足

春運(yùn)期間，鐵路蘇州站計(jì)劃增開春運(yùn)臨客79對(duì)，含10列始發(fā)車（蘇州站9列、昆山站1列）。

從自然站來看，蘇州站增開46.5對(duì)，蘇州北站增開12.5對(duì)，昆山南站增開12對(duì)，昆山站增開6對(duì)，張家港站增開5對(duì)，常熟站增開1.5對(duì)，太倉站增開5對(duì)，太倉南站增開2對(duì)，蘇州園區(qū)站增開4對(duì)，蘇州新區(qū)站增開0.5對(duì)，陽澄湖站增開0.5對(duì)，蘇州南站增開8對(duì)，盛澤站增開3.5對(duì)。

增開的旅客列車以直通川渝、西北、河南和管內(nèi)阜陽、蚌埠、鹽城和徐州等方向?yàn)橹鳎_行日期以鐵路12306公布為準(zhǔn)。

推出多項(xiàng)便民利民舉措

旅客出行體驗(yàn)更美好

2026年春運(yùn)，鐵路蘇州站將持續(xù)提供普遍和普惠性服務(wù)，豐富便民利民惠民服務(wù)舉措，完善個(gè)性化和差異化服務(wù)，讓旅客出行體驗(yàn)更美好。

1月19日起，旅客通過鐵路12306平臺(tái)購買乘車日期為2月2日及以后火車票時(shí)，如誤購車票在購票支付成功30分鐘內(nèi)且在開車前4小時(shí)以上，購票人可線上自助辦理退票，不收取退票費(fèi)。1月20日起，年滿60周歲以上且為12306注冊(cè)用戶的旅客，購買春運(yùn)預(yù)售期內(nèi)且距開車前3天及以上的車票，使用注冊(cè)手機(jī)撥打12306客服電話訂票，可選擇線上或線下方式支付票款，進(jìn)一步方便老年旅客購票出行。2月1日起，靜音車廂服務(wù)將拓展至除動(dòng)臥列車之外的D、G字頭列車，提供服務(wù)的列車將增至8000列，旅客可自主選乘靜音車廂列車出行。

與此同時(shí)，2026屆高校畢業(yè)生新增2次單程學(xué)生優(yōu)惠票，本學(xué)年可享受6次優(yōu)惠購票次數(shù)，方便前往異地求職，助力穩(wěn)就業(yè)。鐵路12306手機(jī)客戶端分別開啟學(xué)生、務(wù)工人員春運(yùn)預(yù)約購票服務(wù)專區(qū)，符合條件的旅客通過專區(qū)預(yù)約購買春運(yùn)期間往返車票，為重點(diǎn)群體提供優(yōu)先保障。此外，為滿足務(wù)工人員集中返鄉(xiāng)需求，在蘇州站、蘇州北站、昆山站、昆山南站、張家港站、常熟站、太倉站、蘇州南站和盛澤站設(shè)置務(wù)工團(tuán)體受理專窗。

鐵路蘇州站為旅客創(chuàng)造美好的旅行環(huán)境。在所轄各車站的候車室茶水爐、飲水處增配一次性紙杯、為廁所坐便器增配一次性坐便墊圈，便于旅客使用；在蘇州站啟動(dòng)“輕裝行”服務(wù)試點(diǎn)，旅客可在12306App或者小程序預(yù)約辦理輕裝行站到門或門到站業(yè)務(wù)，減輕攜帶大件行李負(fù)擔(dān)；在蘇州站、蘇州北站、蘇州南站和昆山南站進(jìn)站口（實(shí)名制驗(yàn)證處、安檢處）設(shè)置愛心/急客通道，統(tǒng)一張貼服務(wù)標(biāo)志，為老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客、距離開車時(shí)間不足15分鐘的急客提供優(yōu)先驗(yàn)證、優(yōu)先安檢服務(wù)；蘇州站南、北廣場(chǎng)的3部無障礙垂梯投入使用，方便攜帶大件行李旅客、行動(dòng)不便旅客乘車；聯(lián)合蘇州大學(xué)附屬第二醫(yī)院在蘇州站增設(shè)醫(yī)療救助點(diǎn)，積極應(yīng)對(duì)旅客突發(fā)疾病等情況，全力保障旅客出行安全。

春運(yùn)期間，鐵路蘇州站面向社會(huì)招募了200多名“小甜橙”志愿者，在多個(gè)車站分時(shí)段開展志愿服務(wù)。通過車站“蘇馨”雷鋒服務(wù)站、“暢行聯(lián)盟”站點(diǎn)，持續(xù)與地鐵、公交、網(wǎng)約車間做好重點(diǎn)旅客服務(wù)愛心接力，暢通重點(diǎn)旅客出行“第一和最后一公里”。