2025年以來，市交通運輸局把優(yōu)化營商環(huán)境作為“一把手”工程，以打破行政壁壘、提升服務(wù)效能為抓手，在“流程革命＋數(shù)據(jù)賦能＋區(qū)域協(xié)同”上發(fā)力，厚植讓企業(yè)安心經(jīng)營、舒心發(fā)展的營商沃土。

立足流程瘦身激活力，市交通運輸局政務(wù)服務(wù)窗口整合運管、海事、公路業(yè)務(wù)，實現(xiàn)前臺“一窗”受理。目前，進駐項目從原來168項增加到178項，均實現(xiàn)全程網(wǎng)辦、掌上辦、跨省通辦、承諾辦。開辦運輸企業(yè)等5項“高效辦成一件事”，已辦理1963件，企業(yè)滿意度100%，獲《中國交通報》、人民網(wǎng)等媒體宣傳推廣。采取“減材料”“縮時限”等措施，對33個高頻項目實行窗口即辦。通過“數(shù)據(jù)共享+告知承諾+部門核驗”三種路徑，115項證明事項實現(xiàn)“免提交”，群眾辦事實現(xiàn)“無感辦”。

為優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、提升服務(wù)質(zhì)效，該局窗口推行“365不打烊”、延時服務(wù)、自助服務(wù)、引導(dǎo)服務(wù)、幫辦代辦服務(wù)和“信用承諾+容缺辦”等舉措，切實提升群眾辦事體驗。2025年，上線基于DeepSeek大模型的交通政務(wù)熱線智能語音系統(tǒng)，智能接聽電話8400多人次，自動分派流轉(zhuǎn)工單156件，實現(xiàn)服務(wù)“一鍵通達、精準響應(yīng)”。設(shè)立“辦不成事”電話，通過“兜底辦”協(xié)調(diào)解決企業(yè)和群眾反映問題12件，滿意率100%。2025年，該局窗口辦件量12.17萬件，連續(xù)5年被評為“紅旗窗口”“群眾最滿意窗口”。

此外，市交通運輸局積極融入南京都市圈，服務(wù)長三角一體化國家戰(zhàn)略，構(gòu)建協(xié)同高效執(zhí)法機制。創(chuàng)新長三角區(qū)域協(xié)調(diào)機制，承辦長三角區(qū)域首次交通運輸執(zhí)法協(xié)作應(yīng)急演練、皖蘇兩省八市交通執(zhí)法（治超）區(qū)域協(xié)作聯(lián)席會議、皖蘇兩省七市淮河干線水上交通運輸聯(lián)席會議等，開展皖蘇兩地長三角區(qū)域超限超載治理專項整治行動，有效避免重復(fù)執(zhí)法、多頭執(zhí)法等問題。