新華網(wǎng)合肥11月1日電 黃山以奇松、怪石、云海、溫泉“四絕”聞名世界。近年來，黃山風(fēng)景區(qū)大力推進(jìn)智慧景區(qū)建設(shè)，持續(xù)提高管理能力和服務(wù)品質(zhì)，取得了生態(tài)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收，“智慧景區(qū)”正在成為黃山一張靚麗的新名片。
10月26日，安徽黃山風(fēng)景區(qū)縹緲云霧環(huán)繞山峰，宛若仙境。新華網(wǎng)發(fā)(施廣德 攝)
信息化網(wǎng)絡(luò)覆蓋全山
智能視頻監(jiān)控系統(tǒng)、手機(jī)導(dǎo)覽系統(tǒng)、客流量分析預(yù)測(cè)系統(tǒng)、旅游二維碼綜合服務(wù)平臺(tái)……走進(jìn)黃山風(fēng)景區(qū)，一個(gè)又一個(gè)的信息化成果成功應(yīng)用，讓人應(yīng)接不暇，置身其間，仿佛進(jìn)入了數(shù)字世界。
在黃山風(fēng)景區(qū)指揮中心大屏幕上，景區(qū)客流量、車流量、天氣變化等數(shù)據(jù)一目了然。據(jù)黃山風(fēng)景區(qū)管委會(huì)工作人員程昱介紹，早在2006年黃山風(fēng)景區(qū)就建成了保護(hù)與管理指揮調(diào)度中心，對(duì)當(dāng)日天氣、進(jìn)山人數(shù)、景區(qū)環(huán)境等情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，為高峰日客流調(diào)控、截流分流指揮調(diào)度提供決策依據(jù)，在維護(hù)旅游秩序、確保安全度峰方面發(fā)揮了重要作用。
另外，通過視頻監(jiān)控還可以獲取圖像，對(duì)所有進(jìn)入景區(qū)的車輛進(jìn)行識(shí)別，分析掌握客源地變化情況，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，對(duì)景區(qū)管理部門實(shí)施道路交通調(diào)控疏導(dǎo)、車輛截流分流、停車安排等提供數(shù)據(jù)支撐。
據(jù)了解，黃山風(fēng)景區(qū)智慧化工程已建設(shè)47個(gè)系統(tǒng)，分為資源保護(hù)、旅游服務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理、安全防范和持續(xù)發(fā)展五大類，建成了覆蓋全山的信息化網(wǎng)絡(luò)。
掃一掃“碼上游黃山”
“掃碼就能買票，不用排隊(duì)，節(jié)省時(shí)間，真是太方便了!”10月25日上午，黃山風(fēng)景區(qū)飄起了綿綿細(xì)雨，來自福建的王先生和妻子通過掃描二維碼買到了當(dāng)日進(jìn)山的門票。
今年1月，黃山風(fēng)景區(qū)“碼上游黃山”智慧旅游服務(wù)平臺(tái)正式上線，游客通過手機(jī)微信或者支付寶掃碼，即可選購(gòu)黃山門票和索道票，憑借電子門票憑證，直接持二代身份證通過閘機(jī)檢票進(jìn)入景區(qū)。此舉不僅減少了游客換票取票、排隊(duì)環(huán)節(jié)，同時(shí)降低了景區(qū)人員工作量，提高了工作效率。
同樣是利用二維碼做文章，黃山風(fēng)景區(qū)將關(guān)于黃山的所有旅游知識(shí)、歷史文化故事等信息進(jìn)行加工整合，游客只需利用手機(jī)掃描景區(qū)內(nèi)的二維碼標(biāo)識(shí)牌，便可輕松感受黃山雄偉壯觀的自然景觀和博大精深的文化氣息。
值得一提的是，游客通過掃碼進(jìn)入景區(qū)智能導(dǎo)覽系統(tǒng)，可以體驗(yàn)自動(dòng)定位、手繪地圖導(dǎo)覽、景點(diǎn)評(píng)論等多種功能，還可以自動(dòng)接收景點(diǎn)語音解說，實(shí)現(xiàn)“移步換景”式的自助導(dǎo)覽語音講解，為游客帶來個(gè)性化的旅途體驗(yàn)。
今年4月，黃山風(fēng)景區(qū)Wi-Fi系統(tǒng)開始進(jìn)入試運(yùn)行，在景區(qū)游客集散中心、售票處及索道上下站、賓館酒店、主要景點(diǎn)等49個(gè)區(qū)域共布設(shè)100個(gè)無線設(shè)備，實(shí)現(xiàn)WiFi無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋，讓游客享受到了便捷的無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
古樹名木有了“智慧管家”
不僅僅是旅游服務(wù)質(zhì)量的提升，智慧景區(qū)建設(shè)在保護(hù)黃山古樹名木安全等方面也發(fā)揮著重要作用。
目前，黃山風(fēng)景區(qū)列入登記管理的古樹名木共137株，其中名木69株、一級(jí)古樹3株。為保護(hù)古樹名木安全，黃山風(fēng)景區(qū)建立樹長(zhǎng)制組織體系，形成古樹名木保護(hù)網(wǎng)絡(luò)。近年來，黃山風(fēng)景區(qū)建設(shè)了迎客松區(qū)域小型氣象觀測(cè)站、保護(hù)專用監(jiān)控設(shè)備及紅外線入侵報(bào)警裝置等各類保護(hù)設(shè)施。
胡曉春是第19任黃山迎客松專職守松人，他每天都會(huì)對(duì)迎客松的樹體、主干、枝丫、支撐架和周邊環(huán)境進(jìn)行巡查，遇到刮風(fēng)下雨天氣，巡查間隔時(shí)間會(huì)縮短至半小時(shí)，確保迎客松得到有效保護(hù)。
在巡護(hù)過程中，胡曉春也會(huì)遇到一些意外情況。“比如猴子、松鼠等小動(dòng)物會(huì)爬到迎客松上，這時(shí)候，紅外線入侵報(bào)警裝置就會(huì)自動(dòng)報(bào)警，我們會(huì)采取一些措施驅(qū)趕它們，比如說投食，吸引小動(dòng)物的注意力，達(dá)到既保護(hù)動(dòng)物又保護(hù)迎客松的目的，這也是一種科學(xué)化、人性化的管理。”胡曉春說。
讓他感到高興的是，隨著近年來科學(xué)化管理方式和手段的不斷加強(qiáng)，在19任守松人的接力守護(hù)下，迎客松的生長(zhǎng)情況越來越好。“希望迎客松能夠在自然環(huán)境下生產(chǎn)，不要被打擾和破壞。”
智慧景區(qū)建設(shè)不僅促進(jìn)了黃山生態(tài)環(huán)境保護(hù)，也讓黃山收獲了實(shí)實(shí)在在的“真金白銀”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2017年黃山風(fēng)景區(qū)共接待游客336.87萬人次，門票收入5.43億元，同比均呈現(xiàn)增長(zhǎng)勢(shì)頭。
(新華網(wǎng)記者 李東標(biāo))
