11月5日，首屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)在上海隆重召開(kāi)，這標(biāo)志著中國(guó)改革開(kāi)放事業(yè)進(jìn)入了一個(gè)新階段，表明中國(guó)將更多利用自己的進(jìn)口來(lái)為全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展注入新的動(dòng)力，讓世界更多分享中國(guó)發(fā)展的紅利。這也將給中國(guó)民營(yíng)企業(yè)帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇和更廣闊的發(fā)展空間。

　　習(xí)近平總書(shū)記在開(kāi)幕式上指出，中國(guó)將共建創(chuàng)新包容的開(kāi)放型世界經(jīng)濟(jì)，進(jìn)一步擴(kuò)大開(kāi)放，營(yíng)造國(guó)際一流營(yíng)商環(huán)境;同時(shí)適應(yīng)國(guó)內(nèi)消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)，培育中高端消費(fèi)新增長(zhǎng)點(diǎn)，持續(xù)釋放國(guó)內(nèi)市場(chǎng)潛力。這一講話釋放出積極的信號(hào)，憑借進(jìn)博會(huì)搭建的全球服務(wù)貿(mào)易平臺(tái)，以攜程為代表的中國(guó)民營(yíng)旅游服務(wù)企業(yè)，將迎來(lái)新的重大利好。

攜程旅行網(wǎng)CEO孫潔

　　改革開(kāi)放四十年 現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展的攜程樣本

　　在進(jìn)博會(huì)期間，攜程旅行網(wǎng)CEO孫潔就擴(kuò)大服務(wù)業(yè)進(jìn)口等相關(guān)話題接受了人民網(wǎng)記者采訪。孫潔表示，近年來(lái)，隨著中國(guó)出境游人數(shù)的激增，中國(guó)旅游服務(wù)業(yè)的進(jìn)口項(xiàng)已經(jīng)見(jiàn)證了超常規(guī)發(fā)展。旅游業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)支柱型產(chǎn)業(yè)，無(wú)論是在調(diào)整優(yōu)化國(guó)內(nèi)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，還是推動(dòng)國(guó)際經(jīng)貿(mào)文化合作方面，都有著重要的戰(zhàn)略意義。

　　于1999年成立的攜程，在2003年登陸美國(guó)納斯達(dá)克，成為中國(guó)在線旅游第一股。今天的攜程已經(jīng)成長(zhǎng)為亞洲最大、全球第二大的在線旅游平臺(tái)。孫潔表示，未來(lái)攜程加大技術(shù)創(chuàng)新力度，配合國(guó)家進(jìn)口戰(zhàn)略深耕國(guó)際化市場(chǎng)，并順應(yīng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整加大服務(wù)業(yè)比重的發(fā)展趨勢(shì)，深挖國(guó)內(nèi)市場(chǎng)潛力。“這一切都離不開(kāi)改革開(kāi)放進(jìn)一步全面深化帶來(lái)的全球發(fā)展新機(jī)遇和國(guó)內(nèi)公平競(jìng)爭(zhēng)的良好營(yíng)商環(huán)境。”孫潔對(duì)記者說(shuō)。

　　此前，習(xí)近平總書(shū)記在民營(yíng)企業(yè)家座談會(huì)上，充分肯定了民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的重要地位和作用，并表示將堅(jiān)定不移地支持民營(yíng)企業(yè)發(fā)展。業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，隨著改革開(kāi)放進(jìn)入新階段，民營(yíng)企業(yè)又有了來(lái)自最高層的定心丸，攜程等民營(yíng)旅游服務(wù)業(yè)者也將迎來(lái)自身的進(jìn)一步發(fā)展。

　　中國(guó)改革開(kāi)放的四十年，也是中國(guó)民營(yíng)旅游服務(wù)業(yè)從無(wú)到有從小到大的四十年。中國(guó)現(xiàn)代旅游業(yè)于1979年邁出產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的第一步，是伴隨著改革開(kāi)放而興起的。孫潔回憶指出，人們對(duì)于改革開(kāi)放的第一印象，大都伴隨著國(guó)門初開(kāi)時(shí)見(jiàn)到海外旅游者時(shí)的興奮與好奇。當(dāng)時(shí)的旅游業(yè)還是以接待入境游外賓和外匯創(chuàng)收為主要任務(wù)，中國(guó)人無(wú)論是國(guó)內(nèi)游還是出國(guó)探親都剛剛起步。之后旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展又推進(jìn)了改革開(kāi)放的步伐。

　　然而僅僅用了不到40年的時(shí)間，伴隨著改革開(kāi)放帶來(lái)人民生活水平和消費(fèi)能力的提升，中國(guó)已經(jīng)連續(xù)多年成為世界第一大出境旅游國(guó)。2017年我國(guó)出境游人次為1.31億人次，人次和消費(fèi)均是世界第一。

　　孫潔從小在上海長(zhǎng)大，上海是是改革開(kāi)放最具代表性的窗口城市之一。后來(lái)她在美國(guó)留學(xué)和工作，更加深刻地體會(huì)到中國(guó)在短短的四十年間，實(shí)現(xiàn)了西方國(guó)家上百年的跨越式的發(fā)展。“祖國(guó)大地上日新月異的變化，也牽動(dòng)著我們的心，最終我們選擇回歸決定報(bào)效祖國(guó)，在中國(guó)開(kāi)展事業(yè)。”孫潔說(shuō)。

　　孫潔認(rèn)為他們這一代人不僅是改革開(kāi)放的參與者和見(jiàn)證者，更是改革開(kāi)放的受益者。如果不是因?yàn)楦母镩_(kāi)放，國(guó)家不會(huì)有今天的大好局面，個(gè)人也不可能趕上這樣的時(shí)代機(jī)遇。“我的祖母那一代經(jīng)歷了抗日戰(zhàn)爭(zhēng)，我母親那一代經(jīng)歷了動(dòng)蕩歲月，國(guó)家、社會(huì)和個(gè)人的發(fā)展都受到歷史條件的種種制約。而我這一代人則充分享受到了改革開(kāi)放的紅利。”面對(duì)代際命運(yùn)的差異，孫潔如是說(shuō)。

　　在孫潔看來(lái)，如今站在新時(shí)代的起點(diǎn)，改革開(kāi)放被賦予了新的歷史使命。過(guò)去40年中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展是在開(kāi)放條件下取得的，未來(lái)中國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展也必須在更加開(kāi)放條件下進(jìn)行。

　　旅游服務(wù)業(yè)的新角色與攜程的新使命

　　在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，旅游服務(wù)業(yè)扮演著越來(lái)越重要的角色。根據(jù)WTTC在《2018年旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)影響》報(bào)告中提到的數(shù)據(jù)，全球旅游業(yè)在2017年直接增長(zhǎng)4.6%;全球GDP中旅游行業(yè)的貢獻(xiàn)度占10.4%;相對(duì)應(yīng)地，全球每10個(gè)新增工作崗位中就有一個(gè)是與旅游業(yè)相關(guān)的。

　　今天中國(guó)旅游業(yè)也正蓬勃發(fā)展，出境游、入境游、國(guó)內(nèi)游三大市場(chǎng)全面繁榮，旅游業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)就業(yè)的綜合貢獻(xiàn)都超過(guò)10%，成為名副其實(shí)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)。2017年，中國(guó)國(guó)內(nèi)和入境旅游人數(shù)超過(guò)51億人次，旅游總收入超過(guò)5.3萬(wàn)億元人民幣。攜程所在的互聯(lián)網(wǎng)旅游行業(yè)更是受到了互聯(lián)網(wǎng)和旅游行業(yè)的雙重利好，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，為中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)提供了難能可貴的新動(dòng)能。

　　“愚者筑墻，智者搭橋”，旅游服務(wù)業(yè)一直是開(kāi)眼看世界的窗口，是推進(jìn)“一帶一路”倡議的重要推手，也是樸素的民間外交的橋梁。作為最先搭橋者之一，攜程一直伴隨中國(guó)出境游的步伐布局海外，擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模。攜程每年向海外輸送游客超過(guò)2千萬(wàn)人次，在全球范圍內(nèi)貢獻(xiàn)了超過(guò)1億個(gè)直接和間接工作崗位。歷年來(lái)攜程服務(wù)數(shù)億國(guó)人，平均每5個(gè)中國(guó)出境游客人中，就至少有1位是在攜程上進(jìn)行的預(yù)訂。

　　中國(guó)經(jīng)濟(jì)正在由高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，外部環(huán)境也在發(fā)生深刻變化。習(xí)近平總書(shū)記在近期的民營(yíng)企業(yè)家座談會(huì)中也特別提出，民營(yíng)企業(yè)要和國(guó)有企業(yè)一樣逐步適應(yīng)客觀環(huán)境帶來(lái)的變化，持續(xù)拓展國(guó)際視野，增強(qiáng)創(chuàng)新能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　孫潔對(duì)此表示，這也是攜程一直以來(lái)的使命所在，兢兢業(yè)業(yè)深耕旅游行業(yè)，通過(guò)不斷完善服務(wù)品質(zhì)，提升國(guó)內(nèi)外游客的體驗(yàn)，持續(xù)打造全球競(jìng)爭(zhēng)力，持續(xù)站在世界一流企業(yè)的前列。

　　逢山開(kāi)路，遇水搭橋。

　　在新一輪產(chǎn)業(yè)變革的浪潮中，攜程通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)旅游信息化，連接旅游上下游供應(yīng)鏈，服務(wù)更多消費(fèi)者。攜程擁有3億多用戶，每天產(chǎn)生50TB數(shù)據(jù)。通過(guò)對(duì)這些大數(shù)據(jù)的分析，可以更清晰地了解海內(nèi)外游客的需求，進(jìn)而提供更優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品和更好的服務(wù)。“為了應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害和恐怖主義的挑戰(zhàn)，攜程率先建立起全球SOS應(yīng)急救援服務(wù)體系，保護(hù)海外旅游的人身安全。”孫潔向記者介紹了攜程的“秘密武器”。

　　在孫潔看來(lái)，縱觀全球，凡經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)必然也是旅游強(qiáng)國(guó)，一方面以強(qiáng)大的旅游消費(fèi)能力帶動(dòng)其他地區(qū)，一方面以成熟完善的旅游業(yè)態(tài)吸引境外人士參訪，并在此過(guò)程中實(shí)現(xiàn)彼此互聯(lián)互通。如今攜程正聯(lián)手海內(nèi)外的合作伙伴，致力于構(gòu)建起環(huán)球旅游生態(tài)圈。“未來(lái)攜程不僅要有大公司的專注嚴(yán)謹(jǐn)，也要一直保持小公司的純真和激情，積極投身新時(shí)代中國(guó)改革開(kāi)放事業(yè)，通過(guò)旅游服務(wù)業(yè)的不斷創(chuàng)新，將中國(guó)服務(wù)打造成為全球新標(biāo)桿。”孫潔表示。

　　“茍利于民，不必法古;茍周于事，不必循俗”。“站在改革開(kāi)放的新起點(diǎn)，我們要勇敢擁抱新時(shí)代，敢于應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn)，這應(yīng)該是中國(guó)企業(yè)家給改革開(kāi)放40周年獻(xiàn)上的最好禮物。”孫潔如是說(shuō)。