原標(biāo)題：揚州堅持以人民為中心聚焦服務(wù)游客 推動政府食堂向游客開放

　　旅游業(yè)作為揚州永久性基本產(chǎn)業(yè)，對拉動經(jīng)濟(jì)增長、促進(jìn)增收富民、提高城市知名度和影響力具有重要意義。為了更好地服務(wù)游客，今年春節(jié)之后第一個工作日，揚州市出臺建設(shè)宜游城市的“3號文件”，宣布服務(wù)游客十件實事。其中明確：在清明節(jié)、勞動節(jié)、國慶節(jié)這三個國家法定節(jié)假日，開放揚州市政府西大院、揚州生活科技學(xué)校、揚州大學(xué)瘦西湖校區(qū)3個單位內(nèi)部食堂，提供淮揚特色簡餐。目前該政策正在落實和推進(jìn)中。

　　在旅游大發(fā)展的背景下，很多城市都提出要大力提升游客旅游體驗度。揚州作為國務(wù)院首批公布的二十四座歷史文化名城之一，迄今已有2500多年的歷史，為了促進(jìn)城市旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，從2017年起，揚州以全局性、長遠(yuǎn)性、國際性眼光做好旅游工作，連續(xù)三年出臺“關(guān)于更好服務(wù)游客 建設(shè)宜游城市的意見”。這是該市繼出臺服務(wù)民生的“1號文件”、服務(wù)企業(yè)的“2號文件”之后，又一個以市委、市政府名義出臺，聚焦服務(wù)游客的“3號文件”。

　　宜居和宜游是相通的，服務(wù)民生和服務(wù)游客是一致的，都是堅持以人民為中心發(fā)展思想的體現(xiàn)。堅持以人民為中心，不是一句空洞的口號，必須落細(xì)、落小、落實。體現(xiàn)在旅游上，必須堅持以問題為導(dǎo)向，關(guān)注游客所急所痛，所需所盼。縱觀當(dāng)前的旅游市場，每逢節(jié)假日，都會出現(xiàn)旅游熱，特別是一些知名景區(qū)會出現(xiàn)人滿為患，餐飲業(yè)價格也水漲船高。從外來旅游旅行者視角出發(fā)，這個問題亟待解決。

　　今年出臺的“3號文件”里提出的揚州推動政府食堂向游客開放，初衷正指向這里。有熱心者親試，揚州主要景點和市政府點對點步行大約十分鐘。如果游客不愿步行，或在其他景點，揚州還有串聯(lián)各景點的免費旅游巴士?？梢哉f，政府食堂開放對游客有著一定的吸引力。當(dāng)然，通過開放政府部門內(nèi)部食堂并不一定就能完全滿足節(jié)假日游客的餐飲需求，但從這一個層面則反映了當(dāng)?shù)卣P(guān)注問題、解決問題的決心。

　　問題導(dǎo)向的核心，就在于精準(zhǔn)地發(fā)現(xiàn)問題，有效地解決問題。據(jù)了解，此次開放的不僅是內(nèi)部食堂，還包括內(nèi)部的體育鍛煉場地、停車位、廁所等公共設(shè)施。與這個政策配套的，還有其他一系列政策，比如交通引領(lǐng)、信息發(fā)布等。服務(wù)游客十件實事，可謂條條具體、件件靠實，體現(xiàn)了清單化、項目化、實務(wù)化的特點，都是深入游客身邊、了解游客需求的結(jié)果，體現(xiàn)了盡最大可能、以最大力度服務(wù)外來旅游旅行者的決心。

　　好政策制定出來了，就要落實到位。對此，揚州方面強(qiáng)調(diào)，這是對人民群眾的鄭重承諾，必須說到做到、做就做好。(喬杉 倪倩/文 沈江江/圖)