按照國家、省關(guān)于加強經(jīng)辦管理服務(wù)體系建設(shè)的總體要求，為深入推進我市醫(yī)保服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，促進醫(yī)保服務(wù)事項向基層社區(qū)和相關(guān)單位延伸，黃山市醫(yī)保部門積極創(chuàng)新基層醫(yī)保服務(wù)新模式，不斷拓展延伸醫(yī)保服務(wù)觸角，聚焦迭代“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”，積極對接多方資源，探索通過深化“醫(yī)銀合作”等創(chuàng)新模式，依托各方優(yōu)勢互補、數(shù)據(jù)協(xié)同、陣地融合、服務(wù)集成，織密立體服務(wù)網(wǎng)，助力醫(yī)保服務(wù)直達基層的“神經(jīng)末梢”，推動城鄉(xiāng)公共服務(wù)一體化。

繼去年與徽商銀行屯溪陽湖支行作為我省地市首個“醫(yī)銀合作”服務(wù)網(wǎng)點正式啟用運行后，今年又與徽商銀行黃山市分行深化擴大“醫(yī)銀”便民合作，積極推進“醫(yī)銀”合作在全市各區(qū)縣新增了徽商銀行6個區(qū)縣營業(yè)網(wǎng)點全面實施醫(yī)保便民服務(wù)業(yè)務(wù)。這一新模式充分結(jié)合醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)與金融綜合服務(wù)優(yōu)勢資源，有效拓展了我市“醫(yī)保15分鐘服務(wù)圈”建設(shè)，切實提升醫(yī)保公共服務(wù)便民惠民水平。

拓寬服務(wù)陣地。經(jīng)過前期先行試點，黃山市醫(yī)保局與徽商銀行黃山分行共同，在全市7個區(qū)縣人流量密集的營業(yè)網(wǎng)點設(shè)立15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈“醫(yī)保服務(wù)網(wǎng)點”，各網(wǎng)點均搭建有醫(yī)保自助服務(wù)機、醫(yī)保宣傳展牌、醫(yī)保宣傳資料等，建立起覆蓋城鄉(xiāng)全域的醫(yī)銀合作服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，推動醫(yī)保業(yè)務(wù)進一步下沉辦、就近辦、多點辦。

拓增服務(wù)隊伍。服務(wù)協(xié)議簽約后，各醫(yī)銀便民合作網(wǎng)點的大堂經(jīng)理和柜面人員全部作為醫(yī)保志愿服務(wù)者隊伍，由黃山市醫(yī)保局選派懂政策、精業(yè)務(wù)的工作人員對銀行醫(yī)保志愿服務(wù)人員隊伍進行醫(yī)保業(yè)務(wù)培訓(xùn)，著力提升醫(yī)保政策解答及服務(wù)能力。同時，依托徽商銀行金融服務(wù)人員，通過下沉服務(wù)等方式，進一步擴充社區(qū)、村組醫(yī)保網(wǎng)格工作力量，協(xié)助開展醫(yī)保政策宣傳、城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參繳代辦、門診慢特病病種申請代辦等業(yè)務(wù)。

拓展服務(wù)內(nèi)容。以醫(yī)保政策宣傳、指尖醫(yī)保便民服務(wù)、參保信息查詢等為重點合作內(nèi)容，聚焦群眾看病就醫(yī)常見的醫(yī)保服務(wù)需求，合作服務(wù)范圍覆蓋個人參保信息查詢、異地就醫(yī)備案查詢、個人醫(yī)保結(jié)算信息查詢、申辦門診慢特病病種查詢等業(yè)務(wù)查詢類業(yè)務(wù)，定點醫(yī)療機構(gòu)查詢、定點零售藥店查詢、醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)查詢、醫(yī)保藥品目錄查詢等信息查詢類業(yè)務(wù)，提供個人參保證明打印、出具參保憑證、個人醫(yī)保結(jié)算信息打印等證明打印類服務(wù)；推廣指導(dǎo)掌上辦、網(wǎng)上辦，開展醫(yī)保政策宣傳，逐步開展協(xié)助城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參繳代辦、門診慢特病病種申請代辦等日常醫(yī)保服務(wù)，實現(xiàn)醫(yī)保服務(wù)向銀行網(wǎng)點“延伸辦”，“家門口”就近辦，讓廣大參保群眾切實享受到便捷的醫(yī)保服務(wù)。