2026年春節(jié)假期期間，蘇州整體天氣晴好，文旅活動(dòng)精彩紛呈，吸引了眾多游客前來體驗(yàn)“酥”年魅力。假日期間，蘇州市旅游咨詢中心精心組織，在東北街、十全街、鳳凰街、火車站四個(gè)主中心站通過延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間、優(yōu)化空間布置，累計(jì)安排工作人員及志愿者128人次，為游客提供問詢答疑、預(yù)約購(gòu)票、行程規(guī)劃、行李寄存、客流引導(dǎo)等全方位服務(wù)，累計(jì)接待游客超5.2萬人次，解答各類咨詢超3萬次，發(fā)放文旅宣傳資料超過1.6萬份。

為營(yíng)造濃厚的節(jié)日氛圍，在各中心站點(diǎn)推出了“來蘇州·過‘酥’年”新春文化章打卡、馬年生肖畫拓印、猜燈謎送福禮、歡樂投壺、蘇州評(píng)彈導(dǎo)賞及表演、宋錦福馬掛件制作、非遺紀(jì)錄電影《天工蘇作》展映以及“好玩蘇州”City?walk城市大富翁等一系列特色活動(dòng)。為呼應(yīng)丙午馬年的新春主題，面向全國(guó)屬馬或姓馬的游客贈(zèng)送的“好玩蘇州”旅游體驗(yàn)蓋章本，集攻略、優(yōu)惠與打卡功能于一體，深受游客喜愛。在十全街中心站，工作人員提供的古宅免費(fèi)中英文講解服務(wù)，以生動(dòng)翔實(shí)的解說，帶領(lǐng)游客深入感受蘇州文保建筑的歷史韻味。

蘇州市旅游咨詢中心還全新推出了《蘇州四季賞花手冊(cè)》，以四季為序，收錄玉蘭、梅花等32種花卉嘉木，系統(tǒng)呈現(xiàn)蘇州四季花事。該手冊(cè)與《蘇州旅行指南》《旅游導(dǎo)覽圖》等資料在全市180余個(gè)旅游咨詢服務(wù)點(diǎn)及部分企業(yè)、社區(qū)免費(fèi)提供，并同步推出電子版本，以更便捷、更貼心的方式，豐富游客的蘇式新春之旅體驗(yàn)。

春節(jié)假期的暖心服務(wù)收獲了游客的真誠(chéng)回應(yīng)。假日期間及節(jié)后，市相關(guān)部門及咨詢中心陸續(xù)收到多起游客口頭與來電表揚(yáng)，對(duì)工作人員表現(xiàn)出的專業(yè)素養(yǎng)、熱情態(tài)度與細(xì)致服務(wù)表示贊賞。這些肯定不僅是對(duì)春節(jié)工作的總結(jié)，更是激勵(lì)咨詢中心持續(xù)優(yōu)化服務(wù)、提升品質(zhì)的動(dòng)力。當(dāng)前及下一階段，蘇州市旅游咨詢中心將繼續(xù)秉承以游客為中心的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)形式，為每一位來到蘇州的游客提供更加優(yōu)質(zhì)、溫馨、專業(yè)的文旅咨詢服務(wù)。