記者 李曉艷

“我家樓頂漏水嚴(yán)重，能不能搭個棚子遮雨？”近日，蘭溪市蘭江街道青松社區(qū)居民劉師傅到當(dāng)?shù)鼐C合執(zhí)法社區(qū)工作站咨詢。蘭溪市綜合行政執(zhí)法局蘭江中隊執(zhí)法隊員跟隨劉師傅爬至樓頂現(xiàn)場勘察，發(fā)現(xiàn)屋頂防水層老化開裂，但劉師傅想搭棚子不僅超出合規(guī)范圍，還存在高空墜物的安全隱患。

執(zhí)法隊員向劉師傅耐心說明違建隱患，同時建議他通過專業(yè)防水補漏等合法方式解決屋頂漏水問題，并推介了靠譜的防水師傅。

今年以來，蘭溪市綜合行政執(zhí)法局設(shè)立社區(qū)工作站，下沉街道的執(zhí)法隊員每周二進社區(qū)，與群眾面對面溝通、點對點解決問題，將群眾訴求分類處置，簡單問題現(xiàn)場辦公、即時解決，復(fù)雜問題詳細(xì)登記、上報街道，聯(lián)合部門協(xié)同攻堅，切實拉進與群眾的距離。截至目前，社區(qū)工作站共接待群眾212人次，受理并解決問題235個，處置率97.5%。

蘭溪市還依托社區(qū)服務(wù)窗口、社區(qū)老年活動中心，設(shè)置“城市管理宣傳窗”，提供宣傳手冊、辦事指南等，開展以案釋法宣傳和垃圾分類、文明停車等方面的趣味普法活動。蘭溪市綜合行政執(zhí)法局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，通過創(chuàng)新“宣傳引導(dǎo)、服務(wù)下沉、多元共治”的“城市管理進社區(qū)”模式，推動城市管理融入基層治理，今年蘭溪市城市管理信訪舉報量、重復(fù)舉報量同比分別下降13.2%、33.6%。