冬月小寒，寒意逼人，但屯溪區(qū)奕棋鎮(zhèn)徐村的一間民居內(nèi)卻暖意融融，一場別開生面的“面對面懇談、心貼心交流”基層治理工作座談會正在溫情上演。不設主席臺，沒有發(fā)言稿，一杯清茶、幾句家常，卻凝聚起最真實的聲音、最務實的思考與最溫暖的力量。

在簡短的開場白后，有著20多年社區(qū)工作經(jīng)歷的黎陽街社區(qū)書記詹春暉開門見山、一語中的：“項目源于問題，問題來自居民需求?！彼窒砹嗽谏鐓^(qū)“鄰家小物”共享空間中為轄區(qū)老人開展免費義剪、配備便民工具箱的實踐探索。這些看似微小的服務舉措，精準回應了老年群體、困難家庭和新就業(yè)形態(tài)勞動者的生活痛點。目睹轄區(qū)內(nèi)學生家長雨天接送小孩沒帶傘時的著急，還有學生上學忘了帶課本和輔導教材時的懊惱，詹春暉主動與學校溝通，打算在周邊建設一個便民共享空間，提供共享雨具、打印學習資料和免費租借學習課本等服務。用他的話說：“群眾需求在哪里，我們服務就跟進到哪里?！?/p>

“社區(qū)吹哨、部門報到”是楊梅山社區(qū)基層治理的一大亮點，社區(qū)書記吳少平感慨地說：“我們和共建單位優(yōu)勢互補，他們有資源、有服務居民的意愿；我們有陣地，有居民服務的需求。”雙方一拍即合，“三大四小五老”活動隨即開展起來了。每周三，黃山學院的大學生到社區(qū)開展帶貨直播、智能手機運用等培訓服務；每周四，聯(lián)合屯溪柏樹小學開設課外興趣班；每周五，給社區(qū)老年人放電影。居民買農(nóng)產(chǎn)品、土特產(chǎn)，可以通過團購平臺線上下單，共建村到點送貨上門，新鮮又放心，居民很滿意。

為基層減負賦能，是社區(qū)工作者普遍的話題。針對“多頭報表”“社區(qū)居民活動缺少載體”“社區(qū)志愿服務資源不足”等現(xiàn)實問題和工作困擾，大家集思廣益，你一言我一語，飽含期待與信心。市委社會工作部“趁熱打鐵”提出了破題之道：以機制建設解放人力，以制度性保障回歸主業(yè)。建立“減負清單”與“準入機制”，嚴控非必要任務下派；構建“社區(qū)工作者成長地圖”，打通職業(yè)發(fā)展通道；打造“徽聚百家”子品牌矩陣，開展“鄰里節(jié)”“服務日”等主題行動，用“一家人”的理念讓左鄰右舍增強情感聯(lián)結(jié)與歸屬認同。社區(qū)是志愿服務的主陣地、主場景，要通過機制支撐、陣地夯實、內(nèi)容供給、保障完善“四位一體”的方式，推進志愿服務從“活動化”邁向常態(tài)化、專業(yè)化、品牌化。一問一答間碰撞出不少“火花”，疙瘩解開了，心氣順了，思路更清晰了，方法也就更明確了。

“問渠那得清如許，為有源頭活水來。”這個源頭活水，就是基層治理的核心。解決好群眾急難愁盼，唯有把“群眾所思所盼”精準轉(zhuǎn)化為“工作所作所為”，以制度創(chuàng)新帶動服務變革，才能不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。

午時將至，屋內(nèi)交談未歇，思想仍在激蕩。一縷陽光悄然穿過窗欞，灑落在長桌之上，照得一屋敞亮……