禹會(huì)區(qū)民政局堅(jiān)持以老年人實(shí)際需求為導(dǎo)向，積極探索政府購(gòu)買服務(wù)新路徑，通過(guò)統(tǒng)籌安排專項(xiàng)資金，鼓勵(lì)鄉(xiāng)街委托第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)轄區(qū)特殊困難老年人開(kāi)展常態(tài)化、規(guī)范化、精準(zhǔn)化探訪關(guān)愛(ài)服務(wù)。項(xiàng)目實(shí)施以來(lái)，已實(shí)現(xiàn)每周一次全覆蓋探訪關(guān)愛(ài)，累計(jì)服務(wù)逾2萬(wàn)人次，有效破解了基層人力不足、服務(wù)不專業(yè)等問(wèn)題，顯著提升了老年人的獲得感、幸福感和安全感，初步構(gòu)建起“政府主導(dǎo)、機(jī)構(gòu)協(xié)同、社會(huì)參與、科技賦能”的探訪關(guān)愛(ài)服務(wù)新格局。

加大資金支持，壓實(shí)基層責(zé)任。禹會(huì)區(qū)民政局依據(jù)摸排的特殊困難老年人底數(shù)，初步測(cè)算服務(wù)成本，將專項(xiàng)探訪關(guān)愛(ài)服務(wù)資金直接撥付至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道。要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道嚴(yán)格按照政府采購(gòu)程序，公開(kāi)擇優(yōu)選取具備相應(yīng)資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)豐富的第三方養(yǎng)老服務(wù)或社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，簽訂服務(wù)協(xié)議，明確服務(wù)內(nèi)容、頻次、標(biāo)準(zhǔn)與考核要求。確保專款專用、高效落地。2025年度累計(jì)撥付專項(xiàng)服務(wù)資金8.4萬(wàn)元，覆蓋全區(qū)7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）。通過(guò)資金直達(dá)基層、購(gòu)買專業(yè)服務(wù)，有效減輕了基層負(fù)擔(dān)，使基層工作人員得以聚焦于監(jiān)督協(xié)調(diào)和資源鏈接，實(shí)現(xiàn)了“管辦分離、專業(yè)運(yùn)營(yíng)”。

關(guān)愛(ài)精準(zhǔn)落地，探訪取得實(shí)效。嚴(yán)格要求第三方機(jī)構(gòu)按照我區(qū)《探訪關(guān)愛(ài)服務(wù)工作方案》，以“一人一檔、一人一案”為基礎(chǔ)，每周進(jìn)行一次上門、電話或視頻探訪。探訪內(nèi)容嚴(yán)格對(duì)標(biāo)“五了解”和“三協(xié)助”，并規(guī)范填寫全區(qū)統(tǒng)一的《探訪關(guān)愛(ài)服務(wù)記錄表》，實(shí)時(shí)更新動(dòng)態(tài)需求清單。通過(guò)探訪，不僅為轄區(qū)老人用火用電安全進(jìn)行了宣傳及提醒，又連同社區(qū)同步為老年人宣傳反電詐、居民醫(yī)保、社會(huì)救助等政策知識(shí)，極大提高了轄區(qū)老年人的政策知曉率。

資源有效鏈接，拓展服務(wù)內(nèi)容。禹會(huì)區(qū)民政局鼓勵(lì)第三方機(jī)構(gòu)在完成探訪關(guān)愛(ài)服務(wù)功能的基礎(chǔ)上，發(fā)揮其專業(yè)優(yōu)勢(shì)和資源網(wǎng)絡(luò)，成為老年人需求的“發(fā)現(xiàn)者”與服務(wù)的“轉(zhuǎn)介者”。通過(guò)第三方機(jī)構(gòu)鏈接醫(yī)療康復(fù)、心理疏導(dǎo)、上門送餐、助浴等社會(huì)資源，為有需求的老年人提供延伸服務(wù)。通過(guò)第三方機(jī)構(gòu)的專業(yè)介入，成功為超過(guò)210名老年人對(duì)接了所需的深層服務(wù)。項(xiàng)目實(shí)施以來(lái)，已促成心理關(guān)懷介入300余人次、協(xié)助完成上門送餐、助浴服務(wù)600人次。

下一步，禹會(huì)區(qū)民政局將繼續(xù)深化政府購(gòu)買服務(wù)機(jī)制，強(qiáng)化對(duì)第三方機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)與考核，不斷豐富服務(wù)供給，推動(dòng)特殊困難老年人探訪關(guān)愛(ài)服務(wù)從“有”向“優(yōu)”邁進(jìn)，全力筑牢老年人居家養(yǎng)老的安全網(wǎng)、幸福線。