為切實保障困難群眾合法權(quán)益，高淳區(qū)堅持以人民為中心，通過優(yōu)化服務(wù)流程、強化質(zhì)量監(jiān)管、拓展服務(wù)領(lǐng)域等多項舉措，全面提升法律援助服務(wù)質(zhì)效，努力實現(xiàn)應(yīng)援盡援、優(yōu)援速援。

一是優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)法律援助“零距離”。持續(xù)推進法律援助實體平臺規(guī)范化建設(shè)，強化鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）工作站、村（居）聯(lián)絡(luò)點功能。推行“全域通辦”“就近辦”服務(wù)模式，暢通線上線下申請渠道，對行動不便的老年人、殘疾人等特殊群體提供電話預(yù)約、上門辦理服務(wù)。簡化審批流程，對符合條件的困難群眾，特別是涉及農(nóng)民工討薪、工傷賠償、撫養(yǎng)扶養(yǎng)等民生領(lǐng)域案件，開辟“綠色通道”，實行優(yōu)先受理、優(yōu)先審查、優(yōu)先指派，確保群眾及時獲得法律幫助。

二是狠抓質(zhì)量管理，推動案件辦理“高標準”。健全法律援助案件全過程質(zhì)量監(jiān)督體系。嚴格規(guī)范承辦機構(gòu)和人員準入機制，實行案件指派與受援人意愿、案件類型、律師專業(yè)特長相匹配，提升指派精準度。推行重大疑難案件集體討論、旁聽庭審、案卷評查等制度，常態(tài)化開展案件質(zhì)量評估。暢通受援人投訴舉報渠道，完善案件回訪機制，將受援人滿意度作為重要評價指標，以監(jiān)督促規(guī)范，以評查提質(zhì)量。

三是深化部門協(xié)同，構(gòu)建聯(lián)動保障“大格局”。主動加強與法院、檢察院、人社等部門的溝通協(xié)作。逐步擴大法律援助事項范圍，積極探索在環(huán)境保護、見義勇為、軍人軍屬權(quán)益保護等領(lǐng)域的法律援助。加強法律援助與法治宣傳、人民調(diào)解、公證等業(yè)務(wù)的銜接配合，引導(dǎo)當事人選擇最有效的糾紛解決方式，形成保障合法權(quán)益、化解社會矛盾的工作合力。