AI服務(wù)“張口就辦” 高頻業(yè)務(wù)“一網(wǎng)通辦”

鴻蒙版皖事通再升級(jí)

近日，我省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“皖事通”(移動(dòng)端)全面適配鴻蒙系統(tǒng)，依托鴻蒙意圖框架實(shí)現(xiàn)“功能一步達(dá)”創(chuàng)新服務(wù)模式，并同步上線“高效辦成一件事”服務(wù)入口，進(jìn)一步提升了“皖事通”的智能化操作體驗(yàn)與辦事效率，這標(biāo)志著我省政務(wù)服務(wù)在利用國(guó)產(chǎn)核心技術(shù)優(yōu)化數(shù)字政務(wù)方面取得重要突破，為提升民生服務(wù)效率提供了新路徑。

自然語音交互，小藝一步直達(dá)。在接入鴻蒙意圖框架后，鴻蒙版“皖事通”用戶可通過語音交互輕松獲取辦事流程，一步直達(dá)業(yè)務(wù)辦理入口。如想要辦理公積金業(yè)務(wù)，僅需詢問小藝：“在安徽怎么辦理公積金”，小藝將精準(zhǔn)識(shí)別意圖，主動(dòng)推送辦事入口，一鍵跳轉(zhuǎn)、即點(diǎn)即辦。這一交互方式的革新，讓鴻蒙版“皖事通”實(shí)現(xiàn)了對(duì)用戶需求的主動(dòng)感知與智能引導(dǎo)，不僅有效解決了“政府業(yè)務(wù)在哪辦、如何辦”的問題，更實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)從“指尖辦”到“張口就辦”的轉(zhuǎn)變，對(duì)于老年人或操作智能手機(jī)不便的用戶尤其友好。

功能全面上新，高效辦成“一件事”。通過補(bǔ)齊辦事功能、整合辦事流程，鴻蒙版“皖事通”已全面覆蓋多個(gè)“高效辦成一件事”服務(wù)場(chǎng)景，包括自然人無違法違規(guī)信息核查“一件事”、結(jié)婚落戶“一件事”、辦理居住證“一件事”、登記失業(yè)人員就業(yè)幫扶“一件事”、我要當(dāng)網(wǎng)約車駕駛員“一件事”等高頻服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一窗口申請(qǐng)、一站式辦結(jié)”，全面提升用戶辦事效率與使用體驗(yàn)。

在集成“首頁”“服務(wù)”“消息”“我的”四大核心模塊的同時(shí)，鴻蒙版“皖事通”持續(xù)完善服務(wù)能力，依托鴻蒙系統(tǒng)技術(shù)賦能，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)范圍不斷延伸，現(xiàn)已全面覆蓋醫(yī)療社保、公積金、交通出行等千余項(xiàng)服務(wù)。(記者 汪永安)