今年以來，縣數(shù)據(jù)資源局以優(yōu)化隊(duì)伍建設(shè)、激發(fā)政務(wù)服務(wù)活力為目標(biāo)，從考核激勵、業(yè)務(wù)提升、作風(fēng)規(guī)范三方面精準(zhǔn)發(fā)力，持續(xù)鍛造高素質(zhì)專業(yè)化政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍，以隊(duì)伍建設(shè)“硬支撐”筑牢政務(wù)服務(wù)“軟環(huán)境”，讓企業(yè)群眾辦事更省心、更舒心、更暖心。

考核“樹標(biāo)”，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)新動能?！案傻煤貌缓茫瑪?shù)據(jù)說了算；優(yōu)不優(yōu)秀，群眾來評判?！笨h數(shù)據(jù)資源局以量化考核為抓手，建立健全全方位激勵機(jī)制。每季度圍繞服務(wù)質(zhì)量、辦事效率等關(guān)鍵指標(biāo)開展專項(xiàng)考評，嚴(yán)格評選3個優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口、2名優(yōu)秀服務(wù)首席代表和6名優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵，樹立“比學(xué)趕超”的鮮明導(dǎo)向。同時，出臺《進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)中心部門公務(wù)員和事業(yè)單位工作人員平時考核實(shí)施方案》，將群眾評價、黨風(fēng)廉政表現(xiàn)等納入考核體系，科學(xué)提出考核等次建議。今年一季度至三季度，累計(jì)評選“好”等次人員67人，以“考核棒”激活“動力源”，倒逼服務(wù)效能持續(xù)提升。

培訓(xùn)“賦能”，錘煉專業(yè)服務(wù)硬本領(lǐng)。“政務(wù)服務(wù)工作專業(yè)性強(qiáng)，必須不斷充電才能跟上群眾需求?！睘樘嵘?duì)伍綜合素養(yǎng)，縣數(shù)據(jù)資源局常態(tài)化開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，創(chuàng)新推出“政數(shù)大講堂”品牌，每季度組織3期專題培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋政務(wù)服務(wù)政策法規(guī)、辦事流程、服務(wù)禮儀等核心模塊，通過“案例分析+模擬操作”的實(shí)戰(zhàn)化教學(xué)模式，讓工作人員學(xué)深悟透、學(xué)以致用，全年累計(jì)培訓(xùn)210余人次。此外，每季度舉辦“政務(wù)服務(wù)知識競賽”，以賽促學(xué)、以賽促練，營造濃厚學(xué)習(xí)氛圍；建立“老帶新”幫扶機(jī)制，助力新入職人員快速熟悉業(yè)務(wù)、適應(yīng)崗位。在安慶市“高效辦成一件事”技能大賽分賽中，聯(lián)合多部門組隊(duì)參賽，憑借扎實(shí)的專業(yè)功底和過硬的實(shí)操能力，斬獲個人一等獎1個、三等獎2個，充分展現(xiàn)了隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)成果。

作風(fēng)“提質(zhì)”，擦亮政務(wù)服務(wù)金名片?！叭罕妬磙k事，不能說‘不’，要多想‘怎么辦’。”縣數(shù)據(jù)資源局聚焦服務(wù)痛點(diǎn)堵點(diǎn)，印發(fā)《關(guān)于推行“窗口無否決權(quán)”服務(wù)機(jī)制的通知》，落實(shí)說不事項(xiàng)提級管理制度，引導(dǎo)窗口人員轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，堅(jiān)決做到改“不能辦”為“怎么辦”、改“不是我辦”為“告知誰辦”、改“不知道咋辦”為“想辦法辦”。同時，嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”“一次性告知制”“限時辦結(jié)制”，規(guī)范服務(wù)行為、提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，及時回應(yīng)企業(yè)群眾合理訴求。今年以來，縣政務(wù)服務(wù)中心窗口憑借暖心服務(wù)、高效辦事，累計(jì)獲得企業(yè)群眾表揚(yáng)14次，辦事滿意度穩(wěn)步攀升，政務(wù)服務(wù)“金名片”越擦越亮。

下一步，縣數(shù)據(jù)資源局將繼續(xù)深化隊(duì)伍建設(shè)各項(xiàng)舉措，持續(xù)優(yōu)化考核機(jī)制、豐富培訓(xùn)內(nèi)容、規(guī)范服務(wù)流程，著力打造一支政治過硬、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良的政務(wù)服務(wù)鐵軍，為優(yōu)化縣域營商環(huán)境、提升政務(wù)服務(wù)水平注入更強(qiáng)動力。（撰稿人：余濤 審稿人：王丹）