自居家和社區(qū)基本養(yǎng)老服務(wù)提升行動(dòng)實(shí)施以來(lái)，金安區(qū)已累計(jì)完成家庭養(yǎng)老床位建設(shè)798戶，為1140名老年人提供上門服務(wù)34200人次，轄區(qū)老年人的獲得感、幸福感與安全感顯著提升。

為確保服務(wù)對(duì)象精準(zhǔn)、需求把握到位，該區(qū)指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）建立“數(shù)據(jù)比對(duì)+網(wǎng)格化走訪”雙軌摸排機(jī)制。通過跨部門數(shù)據(jù)交叉驗(yàn)證，結(jié)合基層力量劃片包干、入戶走訪，實(shí)現(xiàn)摸排全覆蓋。在此基礎(chǔ)上，動(dòng)態(tài)更新精準(zhǔn)服務(wù)臺(tái)賬，切實(shí)做到“底數(shù)清、情況明、對(duì)象準(zhǔn)”，為后續(xù)提供“一戶一案”個(gè)性化服務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

該區(qū)由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）及村社“兩委”牽頭，組織包片干部與服務(wù)對(duì)象結(jié)對(duì)掛鉤，建立“一對(duì)一”跟蹤服務(wù)臺(tái)賬。包片干部主動(dòng)對(duì)接第三方服務(wù)人員，事前溝通需求、事后回訪跟進(jìn)，并借助智能設(shè)備遠(yuǎn)程關(guān)注老人安全狀況，實(shí)現(xiàn)異常預(yù)警快速聯(lián)動(dòng)。建立跨部門定期會(huì)商機(jī)制，保持與服務(wù)機(jī)構(gòu)“雙向反饋”常態(tài)化溝通。創(chuàng)新推出“服務(wù)聯(lián)系卡”，統(tǒng)一設(shè)計(jì)并張貼于老人家中醒目位置，清晰標(biāo)注服務(wù)人員、包片干部及運(yùn)維方信息，形成“群眾知曉找誰(shuí)、訴求有人應(yīng)、問題有人管”的響應(yīng)機(jī)制，確保服務(wù)落地、責(zé)任到人。