敲門送溫情 服務(wù)暖人心

“這里有湯圓、紅糖發(fā)糕、水餃，一共8袋，這是南市場愛心商戶委托我們送來的?！痹?jié)前夕，掘港街道古池社區(qū)聯(lián)合南市場愛心商戶給轄區(qū)里的失獨家庭、殘疾人家庭以及特困人員等送去了節(jié)日的問候?！笆指兄x，你們一年到頭給我們幫太多的忙了，真是過意不去?！鄙鐓^(qū)居民婁奶奶激動地說道。

2025年，古池社區(qū)創(chuàng)新實施“愛心菜籃子·九點來敲門”文明實踐項目，設(shè)定每月9日、19日、29日為“愛心送菜日”，商戶、志愿者等30人組成“黨員先鋒送菜隊”，免費為社區(qū)90歲以上高齡老人、獨居老人、重殘家庭、失獨家庭等特殊群體提供買菜送菜服務(wù)。

年過七旬的施學(xué)成兒子定居在北京，平時就老兩口在家，因為兩人身體都不好，平時買菜是件頭疼的事。施學(xué)成說道，自從社區(qū)里推出了這項便民服務(wù)，這一年里省了不少力，“他們買的菜很新鮮，價格比我們自己去買還便宜，采購一次菜夠我們吃好幾天了。”施學(xué)成贊不絕口。

這一年來，社區(qū)網(wǎng)格長們化身“鐵腳板”，開展“敲門式”全覆蓋走訪，對接了90余戶特殊家庭。走訪中，不僅詳細記錄飲食偏好、忌口禁忌、菜品需求等基礎(chǔ)信息，更同步收集健康狀況、生活難題等潛在訴求，建立“一戶一檔案”動態(tài)管理臺賬，每周核對更新信息，確保服務(wù)精準(zhǔn)匹配群眾需求。

目前，這項便民服務(wù)也漸漸從送菜拓展為水電維修、健康義診、反詐宣傳等綜合關(guān)懷。真正打造了群眾“家門口的服務(wù)站”?！拔覀兿Ｍ寙未嗡筒松墳椤徽臼健C合關(guān)懷，讓學(xué)雷鋒不再是‘階段性活動’，而是融入日常、全時陪伴的溫暖存在?！惫懦厣鐓^(qū)黨總支書記王菁菁說道。

真情暖桑榆 陪伴顯擔(dān)當(dāng)

在城中街道碧霞社區(qū)，一群平凡的社區(qū)工作者，將學(xué)雷鋒志愿服務(wù)融入日常、化作經(jīng)常，用日復(fù)一日的真情陪伴，溫暖著孤寡老人管惟川的晚年生活，演繹了一段“不是親人、勝似親人”的動人佳話。

“今天元宵節(jié)，這是社區(qū)給你準(zhǔn)備的湯圓和春卷，晚上別忘了吃。明天早上我們再來看你?！?日傍晚，碧霞社區(qū)黨總支書記薛素紅和網(wǎng)格員張靖給管惟川送來吃的，叮囑了幾句這才安心下班。

管惟川老人今年83歲，曾榮獲“中國好人”殊榮。老人無兒無女，獨自居住，隨著年紀(jì)增長，身體機能下降、記憶力日漸減退，生活起居面臨諸多不便。看著老人獨自生活的艱難，碧霞社區(qū)的工作人員主動伸出援手，心甘情愿當(dāng)起了老人的“貼心兒女”。

“每天清晨和下班后，我們都會來老人家里看一眼，一天至少兩次上門，這是雷打不動的?！本W(wǎng)格員張靖說道，每天早上都要來查看一下老人的身體狀況。老人年事已高，早已無法獨立做飯，為了讓老人頓頓吃上熱飯熱菜，社區(qū)工作人員主動承擔(dān)起送餐任務(wù)。尤其是萬家團圓的春節(jié)期間，大家輪流排班、精心備餐，將熱氣騰騰的飯菜端到老人面前，陪老人嘮家常，讓老人在團圓佳節(jié)里不再孤單，感受到家一般的溫暖。

“這個月工資到賬了，你要用錢就來找我們拿。”隨著記憶力越來越差，老人常常記不住事情，卻對社區(qū)工作人員傾注了全部信任。兩年前，她主動要求將工資卡、存折等全部身家交到社區(qū)手中，這不僅是老人的全部依靠，更是一份沉甸甸的托付。社區(qū)工作人員鄭重接過，細心保管、嚴(yán)謹(jǐn)記賬，大到醫(yī)療費用，小到柴米油鹽，每一筆收支都記錄得清清楚楚、明明白白，用誠信與責(zé)任守護老人的晚年安穩(wěn)。

去年夏天，臺風(fēng)強勢來襲，狂風(fēng)暴雨呼嘯不止，獨自在家的管惟川被嚇得心神不寧。得知情況后，社區(qū)書記薛素紅第一時間頂著風(fēng)雨趕到老人家中，將她接到社區(qū)安置。為了讓老人安心，薛素紅徹夜守在管惟川身邊，陪她說話解悶，用溫暖的陪伴驅(qū)散了臺風(fēng)的寒意，用堅實的守護為老人撐起了安全的港灣。

“你們這些孩子吃了我太多的苦，你們雖然不是我的孩子，但你們比親生的還好?！惫芪┐闼氐脑捳Z，道盡了滿心的感激與依賴。

日復(fù)一日的照料，細微之處的關(guān)懷，沒有豪言壯語，只有默默堅守。社區(qū)工作者用點滴行動，讓雷鋒精神在為民服務(wù)中落地生根。“管惟川老人是‘中國好人’，一生溫暖他人，如今她年事已高、無依無靠，我們理應(yīng)把她當(dāng)成親人來照顧。學(xué)雷鋒不是一句口號，而是實實在在為群眾辦事、為老人解憂。今后我們會一直堅守下去，讓雷鋒精神代代相傳?！毖λ丶t動情地說。

退役不褪色 熱心暖鄰里

今年66歲的陶愛華家住掘港街道青園社區(qū)港匯小區(qū)，退休后的老陶，成了小區(qū)里的“活雷鋒”。樓道燈壞了，電梯壞了，水管漏水，電瓶車丟了，鄰里有矛盾了…….他總能第一時間挺身而出?！袄咸赵谖覀冃^(qū)是出了名的熱心人，有什么事找他都是隨叫隨到，有他在，我們很安心。”小區(qū)住戶紛紛稱贊。

3日是元宵節(jié)，晚上6時，還沒顧得上吃晚飯，陶愛華便穿著社區(qū)志愿者的紅馬甲，開著電瓶車，在他所負(fù)責(zé)的片區(qū)巡查，一旦發(fā)現(xiàn)有人燃放煙花爆竹，便上前勸導(dǎo)。“我已經(jīng)有兩年的除夕和元宵沒在家吃團圓飯了，晚上6時開始巡查，一直到凌晨1時才回家?！崩咸招牢康卣f道，雖然總是忙的不著家，但是好在家人都很支持他。

據(jù)了解，這些年來，老陶管的“閑事”還真不少。在協(xié)助社區(qū)走訪調(diào)研中，他得知有一位12歲的男童與母親相依為命，母親又患上重病，孩子的學(xué)費成了難題。完成走訪后第二天，他就來到男童所在學(xué)校進行了反饋，通過努力，老陶為男童爭取到了助學(xué)項目資金。男孩的媽媽知道后熱淚盈眶：“老陶真是個熱心人，這筆助學(xué)金對我這樣的家庭而言，真是雪中送炭。感謝你！”老陶卻說：“這是小事，我是一名共產(chǎn)黨員，也是社區(qū)的網(wǎng)格志愿者，有什么困難盡管說，我會盡力幫你們解決！隨時隨地，隨叫隨到！”

前些年，由于港匯小區(qū)前期物業(yè)不作為，小區(qū)無安保、綠化無人管、垃圾清運不及時、電梯等設(shè)備得不到正常維護，小區(qū)住戶怨聲載道。為了推動小區(qū)業(yè)委會的成立，他先后多次參與小區(qū)調(diào)研、業(yè)委會籌備會?！案鶕?jù)法定程序，需要三分之二的業(yè)主簽訂更換物業(yè)的意見書。所以，我?guī)ьI(lǐng)我們小區(qū)的幾名同志挨家挨戶上門，花了一個月的時間，走訪了207戶住戶?！痹谏鐓^(qū)的社區(qū)和相關(guān)部門的指導(dǎo)下，小區(qū)終于成立了業(yè)主委員會，更換了新的物業(yè)，小區(qū)環(huán)境煥然一新。

在文明城市長效管理中，老陶是港匯小區(qū)的“文明勸導(dǎo)員”，禁止飛線充電，規(guī)范停車秩序，文明養(yǎng)犬，遛狗牽繩……這些內(nèi)容他隔三差五就在小區(qū)群里提醒一次，如今，小區(qū)不文明現(xiàn)象大為改觀。他還是小區(qū)的“清潔員”，清理小廣告、樓道垃圾、小區(qū)雜物……曾經(jīng)有住戶在樓道內(nèi)堆放廢舊櫥柜，影響消防設(shè)施使用，他先后上門調(diào)解了9次，總算消除了隱患。他笑著說：“我是一位共產(chǎn)黨員，也是一名退役軍人，我就像一塊‘磚’，哪里需要哪里搬！”