聚焦民族團(tuán)結(jié)，有效化解矛盾糾紛。 充分發(fā)揮志愿者作用，積極調(diào)處因習(xí)俗差異引發(fā)的鄰里糾紛。近三年來，志愿者累計參與調(diào)解民族間矛盾27起，調(diào)解成功率100%。通過尊重習(xí)俗、耐心溝通、公正調(diào)解，有效促進(jìn)了社區(qū)和諧，鞏固了民族團(tuán)結(jié)的良好局面。

助力民生工程，推動共建共治共享。 在社區(qū)電梯加裝等民生項目實施過程中，志愿者主動介入，針對低層住戶采光通風(fēng)、老年住戶噪音顧慮及費用分?jǐn)偟?0余戶居民的多元訴求，逐戶上門解釋政策、協(xié)調(diào)分歧。累計牽頭召開協(xié)調(diào)會4場，依據(jù)民法典等相關(guān)規(guī)定，最終推動形成合理選址、樣式及費用分?jǐn)偡桨?，使加裝電梯項目順利落地，惠及樓棟內(nèi)50名60歲以上老年人。

深化養(yǎng)老互助，構(gòu)建志愿服務(wù)良性循環(huán)。 建立“時間銀行”積分機(jī)制，組織志愿者每周2次為12名80歲以上高齡、獨居老人提供生活照料、代購代辦、陪同就醫(yī)等常態(tài)化服務(wù)，累計服務(wù)超300人次。服務(wù)時長均存入個人“時間銀行”賬戶，積分既可兌換生活物資，也可在未來兌換相應(yīng)時長的養(yǎng)老服務(wù)，實現(xiàn)“低齡存時間、高齡享服務(wù)”的可持續(xù)互助循環(huán)，有效提升了社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)水平。