近年來，黃山市勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁院在勞動(dòng)糾紛處理中，充分挖掘古徽州文化儒家思想，將“作退一步想”融于調(diào)解仲裁工作的全過程，力爭(zhēng)讓雙方通過和解解決矛盾，促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定。

融“退”于窗口接待，源頭減少爭(zhēng)議。在仲裁窗口服務(wù)一線安排青年仲裁員志愿者值班，推行“窗口即辦案、來訪是客戶”的新理念，多辦苗頭案、未立案、案前案，為每一位辦事群眾倒上一杯熱茶，迅速“穩(wěn)、緩、紓”勞動(dòng)者情緒，有針對(duì)性地對(duì)當(dāng)事人開展“作退一步想”思想工作，避免矛盾激化升級(jí)。2023年度市本級(jí)窗口共接待處理初訪案源近500件，經(jīng)過窗口化解后進(jìn)入立案程序?qū)徖淼膬H70余件。

融“退”于案件調(diào)解，柔性化解矛盾。堅(jiān)持“重調(diào)解、慎裁決”原則，仲裁庭與窗口緊密聯(lián)動(dòng)，將“作退一步想”調(diào)解工作法向受理、審理、送達(dá)等環(huán)節(jié)延伸，讓雙方當(dāng)事人都充分認(rèn)識(shí)自身存在的不足，引導(dǎo)當(dāng)事人“作退一步想”，通過調(diào)解方式柔性化解決勞動(dòng)爭(zhēng)議，既調(diào)“當(dāng)下爭(zhēng)”，更促“持久和”，實(shí)現(xiàn)事結(jié)心解。通過持續(xù)推進(jìn)“作退一步想”調(diào)解工作法，全市仲裁調(diào)解成功率約85%。

融“退”于服務(wù)指導(dǎo)，營(yíng)造良好氛圍。結(jié)合“百名仲裁員服務(wù)千家企業(yè)”“青年仲裁員志愿服務(wù)”等活動(dòng)，宣講“作退一步想”中“聽、理、借、勸、退、和”六字調(diào)解法，引導(dǎo)企業(yè)“抓前段、治未病”。積極推進(jìn)調(diào)解組織規(guī)范化建設(shè)，指導(dǎo)調(diào)解組織設(shè)立“作退一步想”調(diào)解文化墻，營(yíng)造極具特色的矛盾糾紛化解氛圍。