為進一步打通勞動保障服務“最后一公里”，切實提升轄區(qū)群眾用工服務的便捷度與高效性，禹會區(qū)人社局與禹會區(qū)綜治中心聯(lián)手“打包”前移維權服務，為廣大勞動者與用工企業(yè)搭建起一站式、多元化的權益保障平臺。

“一站式”辦理，“多向式”維權。依托綜治中心“多方聯(lián)動、快速響應”的工作機制，建立人社、綜治、司法、信訪、法院等多部門信息共享、聯(lián)合處置的工作閉環(huán)。針對工程建設領域、小微企業(yè)等欠薪高發(fā)場景，通過“線上投訴+線下核查”雙線并行模式，快速受理群眾訴求，精準鎖定欠薪主體。進駐至今，累計受理欠薪投訴舉報1200起，涉及約1900人，約2100萬元。處置時效較以往平均縮短20%，化解討薪訴求平均辦結時間不超7天，簡單維權事項當日辦結率超92%，實現讓勞動者維權“少跑腿、快見效”，有效遏制了欠薪問題蔓延。

“調解式”前置，“兜底式”保障。借助綜治中心環(huán)境優(yōu)勢，創(chuàng)新推出“調解優(yōu)先、仲裁兜底”的分層處置模式，在綜治中心設立專門調解工作室，由經驗豐富的勞動監(jiān)察專員、法律顧問共同組成調解團隊，針對勞動合同糾紛、工資支付爭議、社保繳納分歧等常見問題，提供免費、高效的現場調解服務。通過“面對面溝通、心貼心疏導”，將大量矛盾化解在萌芽狀態(tài)，避免了糾紛升級。截至目前，共成功調解勞動糾紛116起，調解成功率達90%以上，既減輕了當事人的維權成本，也節(jié)約了司法資源，實現了“案結事了人和”的良好效果。

“精準式”服務，“口碑式”相傳。以群眾需求為導向，在綜治中心設置專門服務窗口，提供“政策咨詢+材料指導+申請代辦”的全流程服務。針對老年人、農民工等群體，開通“綠色通道”、“黨員先鋒窗口”，安排專人協(xié)助填寫表格、整理證據，破解“不會維權、不懂流程”的難題，用貼心服務架起與群眾的“連心橋”。優(yōu)質高效的服務贏得了群眾的真心認可，入駐以來共收到各類群眾感謝錦旗6面、感謝信2封，以良好的服務口碑在群眾中相傳，進一步提升了政府服務公信力。