浙江省寧波市市場(chǎng)監(jiān)管局透露，2015年和2016年，寧波市12315熱線(xiàn)平臺(tái)分別接到涉及美發(fā)行業(yè)的消費(fèi)者投訴2857件和3069件，連續(xù)兩年居全市服務(wù)類(lèi)投訴首位。該局于近期開(kāi)展為期10天的美發(fā)行業(yè)集中整治，共檢查美發(fā)經(jīng)營(yíng)單位1392家，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并責(zé)令改正222家，立案查處66家。

　　據(jù)介紹，此次行動(dòng)主要針對(duì)日常舉報(bào)投訴集中或日常檢查問(wèn)題較多的美發(fā)店和美容美發(fā)連鎖企業(yè)，重點(diǎn)檢查美發(fā)經(jīng)營(yíng)單位的主體經(jīng)營(yíng)資格、廣告宣傳、格式合同、美發(fā)服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量等。在檢查中，有127家美發(fā)經(jīng)營(yíng)單位資質(zhì)有問(wèn)題，其中無(wú)照經(jīng)營(yíng)95家、擅自變更企業(yè)名稱(chēng)17家、超范圍經(jīng)營(yíng)15家。

　　經(jīng)營(yíng)行為不規(guī)范的問(wèn)題也不少。12家美發(fā)店有虛假?gòu)V告或宣傳行為，如宣稱(chēng)“全場(chǎng)免費(fèi)”，實(shí)際需要先消費(fèi)后才能獲得免費(fèi)項(xiàng)目;有的冠以“中國(guó)著名品牌”“美容美發(fā)百?gòu)?qiáng)名店”等名號(hào)，但所謂榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)無(wú)法佐證;還有銷(xiāo)售的美發(fā)產(chǎn)品、保健食品冠以“百年”“祖?zhèn)?rdquo;等名頭，隨意夸大宣傳效果。

　　結(jié)合實(shí)地檢查，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)還委托第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)專(zhuān)門(mén)對(duì)美發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量開(kāi)展抽樣檢測(cè)和評(píng)價(jià)性實(shí)驗(yàn)。執(zhí)法人員共隨機(jī)抽取266批次美發(fā)產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)，其中監(jiān)督抽檢244批次，而對(duì)開(kāi)封使用過(guò)的22批次商品開(kāi)展評(píng)價(jià)性實(shí)驗(yàn)。其中，進(jìn)行評(píng)價(jià)性實(shí)驗(yàn)的22批次產(chǎn)品中檢出不合格12批次，檢出不合格項(xiàng)目13項(xiàng)次。

　　該局相關(guān)負(fù)責(zé)人建議消費(fèi)者在接受美發(fā)服務(wù)時(shí)，盡量選擇自帶洗發(fā)液、護(hù)發(fā)素等清洗型產(chǎn)品，保障自身健康。