去餐館吃飯、去景區(qū)游玩、去商場購物、去營業(yè)廳充話費、乘坐公交、去學校上學，這些生活中不起眼的細小行為，都有千千萬萬個人為大家提供服務。那么，大家對這些服務還滿意嗎?

　　昨天，記者從浙江發(fā)改委獲悉，該委之前委托第三方專業(yè)調查機構，在省內十一個設區(qū)市的主城區(qū)及所屬縣市，以現(xiàn)場隨機問卷調查、隨機電話訪問等方式進行浙江省服務質量滿意度測評，最后測評綜合滿意度為79.2分，表現(xiàn)為“比較滿意”水平。

　　據(jù)記者了解到，此次滿意度調查旨在掌握市民、企業(yè)、游客等服務對象對浙江服務質量的評價與要求，查找在基礎教育、公共交通、信息服務、醫(yī)療衛(wèi)生、養(yǎng)老服務、旅游服務、企業(yè)金融服務及物流服務等八個方面存在的短板。

　　記者 馬佳麗

　　教育服務 滿意度：80.3分

　　中小學生負擔重，民眾很不滿

　　“孩子的作業(yè)實在太多了，比如這個‘五一’小長假，休息僅僅比雙休多了一天，但是發(fā)下來各類習題卷無數(shù)。”陳女士是14歲孩子的媽媽，她的兒子小新是杭州某中學初二的學生，平時老師留的作業(yè)就要做到晚上十點以后，假期作業(yè)就更多了，陳女士說本想在假期帶兒子出去外地旅游，就是因為作業(yè)太多而放棄旅行計劃。

　　去年年底，基于中國K12(中小學基礎教育階段)用戶學習行為大數(shù)據(jù)的《全國中小學生學習壓力調查》發(fā)布。調查數(shù)據(jù)表明，26.4%的學生每天寫作業(yè)耗時2小時，44.9%的學生每天耗時3小時，28.7%的學生每天耗時4小時。平均每個學生每天寫作業(yè)時長為3小時，相當于法國的3倍，日本的4倍，韓國的6倍。

　　就在昨天發(fā)布的滿意度調查結果中，記者看到，在教育服務領域，市民對浙江幼兒園、中小學教育服務質量整體滿意度為80.3分。其中，中小學生作業(yè)多，負擔重、壓力大成為市民提出意見最多的地方。其次，教學能力及水平有待提高、教育設施老舊落后、非本市戶口入學難等問題，也在市民提意見之列。