新華社北京1月19日電(記者樊曦)19日，2026年春運火車票正式開始發(fā)售。

　　鐵路12306監(jiān)控中心售票實況大屏上，售票數(shù)據(jù)、候補數(shù)據(jù)等不斷更新?！敖刂?0時整，12306平臺共售出252.4萬張車票。熱門出發(fā)城市前五名為北京、深圳、上海、廣州、成都?！敝袊F道科學(xué)研究院集團有限公司客運數(shù)智研究室副研究員易超說。

　　漂泊四方，年終歸家。春運承載著中國人一年辛勞后對團圓的期盼。

　　2026年鐵路春運自2月2日開始，至3月13日結(jié)束，為期40天。全國鐵路預(yù)計發(fā)送旅客5.39億人次，節(jié)前客流高峰日預(yù)計為2月13日(臘月廿六)，節(jié)后客流高峰日預(yù)計為2月23日(正月初七)。

　　讓旅客購票更方便、回家更安心，是中國鐵路的重要職責(zé)之一。

　　為進一步優(yōu)化售票服務(wù)，鐵路部門提前對鐵路12306售票系統(tǒng)資源進行補強，優(yōu)化系統(tǒng)資源配置，拓展網(wǎng)絡(luò)帶寬，加強系統(tǒng)監(jiān)控和巡檢，擴充余票查詢云服務(wù)能力，加強安全風(fēng)險防控措施，提升應(yīng)對超大規(guī)模并發(fā)訪問需求與網(wǎng)絡(luò)安全防護的能力。組織技術(shù)骨干力量值班值守，針對各種突發(fā)情況制定應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急處置效率，全力保障系統(tǒng)安全平穩(wěn)運行。

　　“我們采取多種舉措，比如對異常訪問進行識別認定，對異常請求列入慢速隊列、延遲處理，以防范和遏制惡意刷票搶票等非正常訪問行為，營造公平公正的購票環(huán)境?！币壮f。

　　國鐵集團近期發(fā)布多項服務(wù)新舉措。

　　1月19日起，推出旅客誤購限時免費退票服務(wù)。旅客通過12306平臺購買乘車日期為2月2日及以后火車票時，如誤購車票在購票支付成功30分鐘內(nèi)且在開車前4小時以上，購票人可線上自助辦理退票，不收取退票費。

　　2月1日起，“靜音車廂”服務(wù)將拓展至除動臥列車之外的“D”字頭、“G”字頭動力分散動車組列車，屆時全國鐵路提供“靜音車廂”服務(wù)的列車將增至超8000列。

　　春運期間旅客出行意愿強烈，部分熱門地區(qū)和時段可能出現(xiàn)客流高度集中、供需矛盾突出的情況，一些熱門車次車票可能會快速售罄。

　　易超表示，為最大限度滿足旅客購票出行需求，鐵路部門將依托12306大數(shù)據(jù)，實時分析旅客需求變化情況，實施更加精準的售票策略，動態(tài)調(diào)整票額投放，兼顧長途和短途旅客需求，在長途票額充足時，會自動分時段將部分票額投放至沿途各站，同時在客流集中方向及時安排加開旅客列車或夜間高鐵，最大限度增加運力供給，所有新增票額將優(yōu)先配售給已提交候補購票訂單的旅客。