日前，來(lái)自香港的張先生攜家人步履輕快地通過(guò)海關(guān)查驗(yàn)區(qū)域，紅外體溫監(jiān)測(cè)系統(tǒng)自動(dòng)監(jiān)測(cè)，正常放行、無(wú)感通關(guān)，全程不足1分鐘?！按汗?jié)帶家人來(lái)黃山看雪景，沒(méi)想到通關(guān)這么便捷，工作人員的引導(dǎo)特別貼心，這趟旅行開(kāi)局就很舒心。”張先生笑著豎起大拇指，臉上洋溢著對(duì)新春之旅的期待。

這份“新春加速度”，是黃山空港口岸服務(wù)升級(jí)的生動(dòng)體現(xiàn)。數(shù)據(jù)顯示，2025年，黃山口岸出入境人員5.1萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)1.7倍。熙攘人流背后，是一套“智慧通關(guān)+人文服務(wù)”的精細(xì)化服務(wù)體系在高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

“春節(jié)客流高峰，我們?yōu)榇嗽缱鰷?zhǔn)備?！秉S山海關(guān)旅檢科科長(zhǎng)曹云峰介紹，海關(guān)聯(lián)合市口岸辦、機(jī)場(chǎng)等部門(mén)建立重大節(jié)假日數(shù)據(jù)共享機(jī)制，航班抵達(dá)前24小時(shí)即可精準(zhǔn)掌握旅客信息、航班動(dòng)態(tài)等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)“事前預(yù)判、事中快辦、事后追溯”閉環(huán)管理。改造升級(jí)的智能檢疫通道集紅外體溫監(jiān)測(cè)、核輻射監(jiān)測(cè)、無(wú)接觸閘機(jī)等技術(shù)，行李智能審圖系統(tǒng)4秒即可完成查驗(yàn)，旅客平均通關(guān)時(shí)間壓縮至10分鐘，通關(guān)效率提升60%。

效率之外，更有新春溫情。海關(guān)設(shè)立的離境退稅辦理專區(qū)年味十足，春聯(lián)、中國(guó)結(jié)點(diǎn)綴其間，工作人員雙語(yǔ)服務(wù)，退稅業(yè)務(wù)辦理全程不到3分鐘。針對(duì)春節(jié)客流特點(diǎn)，黃山海關(guān)還優(yōu)化多語(yǔ)種提示引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，增設(shè)愛(ài)心通道、醫(yī)療便民包、“昱見(jiàn)”楓橋工作室，安排志愿者提供通關(guān)政策普法釋疑、咨詢引導(dǎo)服務(wù)，讓每一位旅客都能感受到“海關(guān)服務(wù)”的貼心暖意。

此外，海關(guān)與市口岸辦、衛(wèi)健部門(mén)等還建立“日通報(bào)、周會(huì)商”機(jī)制，細(xì)化13類應(yīng)急處置預(yù)案，動(dòng)態(tài)更新“一口岸一冊(cè)”，為春節(jié)期間可能出現(xiàn)的客流激增、極端天氣等情況做好充分準(zhǔn)備，用嚴(yán)密防控筑牢“國(guó)門(mén)安全線”，讓旅客安心過(guò)節(jié)。