坊門(mén)街社區(qū)有常住戶(hù)2716戶(hù),小區(qū)治安、衛(wèi)生等管理存在較大難度。沒(méi)有物業(yè)的老小區(qū),如何推動(dòng)“造血”自治?今年以來(lái),坊門(mén)街社區(qū)先行先試推出樓道“紅管家”自治模式。“紅管家”們化解鄰里糾紛、參與治安巡防、幫困扶貧、免費(fèi)為民服務(wù),獲得了社區(qū)居民們的認(rèn)可。

　　“‘紅管家’不拿一分錢(qián),服務(wù)貼心,我們都敬重。”有了葉根妹、徐重秋等“紅管家”,樓道里壞了多年的燈亮了,地面污水四溢無(wú)人過(guò)問(wèn)的場(chǎng)景不見(jiàn)了,衛(wèi)生費(fèi)有人代繳了……住戶(hù)和“紅管家”間有了信任,自管自治也上了正軌。

　　“樓道‘紅管家’是聯(lián)系服務(wù)群眾的有效抓手,更是推進(jìn)社區(qū)基層治理水平提升的重要手段。”府山街道黨工委書(shū)記倪慧進(jìn)說(shuō),今年以來(lái),街道依托社會(huì)治理綜合指揮平臺(tái),構(gòu)建以社區(qū)黨組織為責(zé)任主體、小區(qū)為管理單元、“紅管家”為骨干力量的區(qū)域性社區(qū)治理網(wǎng)絡(luò),“黨建 治理”模式不斷夯實(shí)社區(qū)治理的“最后一步路”。

　　“我們從社區(qū)在職在冊(cè)黨員中,挑選具有較高威信、較好群眾基礎(chǔ)和較強(qiáng)管理服務(wù)能力的黨員擔(dān)任‘紅管家’,確保每個(gè)樓道配備一名‘紅管家’。”坊門(mén)街社區(qū)黨委書(shū)記余黎莉介紹,社區(qū)共有97名“紅管家”,他們身兼宣傳員、聯(lián)絡(luò)員、調(diào)解員、衛(wèi)生員、調(diào)查員、指導(dǎo)員、代辦員“七大員”角色,每名“紅管家”聯(lián)系一至四個(gè)樓道的居民,結(jié)成一個(gè)民情聯(lián)系網(wǎng)。“每月至少上門(mén)走訪(fǎng)或者主動(dòng)聯(lián)系2次以上,做好‘生病要去看、民意要去聽(tīng)、政策要去講、吵架要去勸、困難要去幫’上門(mén)五件事,社區(qū)每月召集一次會(huì)議,‘紅管家’報(bào)變化、報(bào)隱患、報(bào)動(dòng)向,做到人口清、戶(hù)數(shù)清、變化清、問(wèn)題清。”

　　“紅管家”遇到解決不了的問(wèn)題,怎么辦?“找網(wǎng)格員,網(wǎng)格員再反映到社區(qū)。”余黎莉說(shuō),遇到社區(qū)一時(shí)解決不了的問(wèn)題,會(huì)依托街道“四個(gè)平臺(tái)”建設(shè)上報(bào),由街道協(xié)調(diào)解決,確保“件件有著落、事事有回音”。據(jù)悉,“紅管家”實(shí)施動(dòng)態(tài)管理、能上能下。坊門(mén)街社區(qū)結(jié)合黨員“先鋒指數(shù)”考評(píng),完善樓道“紅管家”管理辦法,社區(qū)黨支部每半年通報(bào)一次聯(lián)系制度的落實(shí)情況,作為評(píng)優(yōu)評(píng)先的依據(jù)之一。