為有效整合12315、12331、12365消費投訴舉報資源，精心打造消費維權優(yōu)質服務品牌，著力維護消費者合法權益，今年初，貴池區(qū)市場監(jiān)督管理局提出以消費者投訴舉報中心為依托，在主城區(qū)初步建立“一部熱線受理，一個窗口對外、一站式辦結”的“三個一”消費維權新機制，并將其列為該局2017年掛牌落實的“十件實事”之一。經過前期籌備，于5月1日正式運行。截至目前，共受理辦結消費者投訴舉報36件，為消費者挽回經濟損失近5萬元。

　　據悉，貴池區(qū)市場監(jiān)管局消費者投訴舉報中心于2015年9月成立。成立以來，在貴池區(qū)委、區(qū)政府高度重視下，該中心由過去辦公面積不足20平米，發(fā)展成為擁有110平米的規(guī)范化辦公場所，工作人員已由過去2人增加到6人，并配足配齊了相應的執(zhí)法裝備，按照集中受理、分類處置、統一反饋原則，完善、規(guī)范了消費維權工作制度和工作流程。

　　“三個一”消費維權新機制正式運行后，對提升市場監(jiān)管部門行政執(zhí)法效能，依法、高效維護消費者合法權益，促進該區(qū)市場經濟秩序健康發(fā)展將起到積極作用。