本報(bào)訊 近年來(lái)，工行阜寧支行持續(xù)高度重視客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，著力聚焦“專業(yè)能力、營(yíng)銷服務(wù)和職業(yè)道德”三大核心要素，通過(guò)全面深化客戶經(jīng)理隊(duì)伍的培養(yǎng)，全方位打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的“客戶經(jīng)理鐵軍”，夯實(shí)信貸業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展根基。

健全準(zhǔn)入機(jī)制，優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。該行明確客戶經(jīng)理準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和選用程序，要求其必須具備相關(guān)專業(yè)資格證書(shū)，并與客戶經(jīng)理等級(jí)掛鉤，建立動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，把具有良好業(yè)務(wù)素質(zhì)、較強(qiáng)營(yíng)銷意識(shí)的員工充實(shí)到客戶經(jīng)理崗位。

持續(xù)修煉內(nèi)功，打造專業(yè)團(tuán)隊(duì)。該行創(chuàng)新客戶經(jīng)理隊(duì)伍培訓(xùn)機(jī)制，將新入選的客戶經(jīng)理安排至普惠團(tuán)隊(duì)跟班學(xué)習(xí)，實(shí)行“一對(duì)一孵化”，幫助其全面快速提升業(yè)務(wù)能力。

組織實(shí)戰(zhàn)演練，提升隊(duì)伍能力。該行通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練、觀摩學(xué)習(xí)、總結(jié)分享等舉措，切實(shí)提高客戶經(jīng)理隊(duì)伍的整體業(yè)務(wù)技能。同時(shí)，常態(tài)化組織營(yíng)銷集中電銷、“技能通關(guān)”等活動(dòng)，累計(jì)參與人員100余人次，切實(shí)提升了營(yíng)銷隊(duì)伍硬本領(lǐng)。

突出雙向激勵(lì)，激發(fā)隊(duì)伍動(dòng)能。該行建立嚴(yán)格考核機(jī)制，讓客戶經(jīng)理肩上的擔(dān)子重起來(lái)、壓力大起來(lái)、節(jié)奏緊起來(lái)；對(duì)不勝任、業(yè)績(jī)靠后的客戶經(jīng)理實(shí)施離崗、轉(zhuǎn)崗，通過(guò)考核真正打造了一支實(shí)干型客戶經(jīng)理隊(duì)伍。

工行阜寧支行將繼續(xù)深化客戶經(jīng)理隊(duì)伍培養(yǎng)，持續(xù)提升客戶經(jīng)理人員占比，助力做好網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)管改革各項(xiàng)工作。同時(shí)，建立全流程風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，強(qiáng)化貸前調(diào)查真實(shí)性核查、貸中審查規(guī)范性操作、貸后管理動(dòng)態(tài)化跟蹤，打造“業(yè)務(wù)發(fā)展”與“風(fēng)險(xiǎn)防控”并重的專業(yè)化隊(duì)伍。