自居家和社區(qū)基本養(yǎng)老服務提升行動實施以來，金安區(qū)錨定服務精準化、監(jiān)管常態(tài)化目標，創(chuàng)新構建“線下跟蹤+線上監(jiān)管+卡片聯(lián)動”三重工作機制，通過夯實數(shù)據(jù)底座、織密服務網(wǎng)絡、完善監(jiān)督閉環(huán)、聚焦痛點施策等舉措，持續(xù)推動服務提質擴容。截至目前，已累計完成家庭養(yǎng)老床位建設798戶，為1140名老年人提供上門服務34200人次，轄區(qū)老年人獲得感、幸福感、安全感顯著提升。

精準識別、動態(tài)管理，筑牢服務“數(shù)據(jù)底座”。為確保服務對象精準、需求把握到位，區(qū)民政部門指導各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）建立“數(shù)據(jù)比對+網(wǎng)格化走訪”雙軌摸排機制。通過跨部門數(shù)據(jù)交叉驗證，結合基層力量劃片包干、入戶走訪，實現(xiàn)摸排全覆蓋。在此基礎上，動態(tài)更新精準服務臺賬，切實做到“底數(shù)清、情況明、對象準”，為后續(xù)“一戶一案”個性化服務奠定堅實數(shù)據(jù)基礎。

包片結對、卡片聯(lián)動，暢通服務“最后一米”。著力構建縱向貫通、橫向協(xié)同的立體服務網(wǎng)絡?？v向層面，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）及村（社）兩委牽頭，組織包片干部與服務對象結對掛鉤，建立“一對一”跟蹤服務臺賬；包片干部主動對接第三方服務人員，事前溝通需求、事后回訪跟進，并借助智能設備遠程關注老人安全狀況，實現(xiàn)異常預警快速聯(lián)動。橫向層面，建立跨部門定期會商機制，保持與服務機構“雙向反饋”常態(tài)化溝通。創(chuàng)新推出的“服務聯(lián)系卡”，統(tǒng)一設計并張貼于老人家中醒目位置，清晰載明服務人員、包片干部及運維方信息，形成“群眾知曉找誰、訴求有人應、問題有人管”的響應機制，確保服務落地、責任到人。

統(tǒng)籌監(jiān)管、閉環(huán)監(jiān)督，擰緊服務“責任鏈條”。強化區(qū)級統(tǒng)籌，建立定期復盤會商制度，組織各級經(jīng)辦人員及包片干部匯報進展、研判問題。同步構建“檢查—反饋—整改—復核”監(jiān)督閉環(huán)，配套實施“日巡查、周通報、月評估”機制。區(qū)級層面通過聯(lián)合核查與專項督查，強化常態(tài)化通報與整改督促；鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）層面落實屬地責任，結合抽檢建檔、社區(qū)監(jiān)督與定期回訪，成立專項復核組，采取“四不兩直”方式隨機走訪，實地核驗服務落實情況與群眾滿意度。兩級聯(lián)動形成嚴密可追溯的監(jiān)督體系，倒逼服務機構優(yōu)化流程、提升質量。

下一步，金安區(qū)將持續(xù)深化“包片跟蹤+統(tǒng)籌監(jiān)管”模式，完善全流程跟蹤反饋機制，進一步織密居家養(yǎng)老服務網(wǎng)絡，推動服務向更高質量、更優(yōu)體驗邁進，讓每一位老年人都能享有安心、舒心的晚年生活。