近年來，天長(zhǎng)市牢固樹立大抓基層鮮明導(dǎo)向，堅(jiān)持以黨建引領(lǐng)為主線、以群眾需求為導(dǎo)向、以網(wǎng)格治理為抓手，通過聚資源、強(qiáng)隊(duì)伍、優(yōu)服務(wù)，推動(dòng)基層治理提檔升級(jí)、為民服務(wù)提質(zhì)增效。

織密組織體系

筑牢“一格多用”治理架構(gòu)

優(yōu)化網(wǎng)格架構(gòu)。綜合考慮地域特點(diǎn)、人口數(shù)量、群眾生活習(xí)慣等情況，按照“就近就便、規(guī)模適度、有利治理”原則，將全市城市社區(qū)劃分為181個(gè)網(wǎng)格，及時(shí)根據(jù)人口流動(dòng)和地域變化優(yōu)化網(wǎng)格設(shè)置，確保網(wǎng)格劃分合理。

健全聯(lián)動(dòng)體系。設(shè)立市級(jí)網(wǎng)格聯(lián)動(dòng)中心，街道由黨委副書記擔(dān)任中心主任，社區(qū)由黨組織書記具體負(fù)責(zé)，形成縱向貫通、橫向協(xié)同的三級(jí)聯(lián)動(dòng)格局。制定《天長(zhǎng)市網(wǎng)格聯(lián)動(dòng)中心運(yùn)行工作方案（試行）》，明確各級(jí)網(wǎng)格職責(zé)權(quán)限和工作流程。

整合部門資源。將黨建、政法、民政、城管、市場(chǎng)監(jiān)管、衛(wèi)生健康、應(yīng)急管理等各類網(wǎng)格整合為“一張網(wǎng)”，推動(dòng)信息互通、資源共享，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格事項(xiàng)“一口受理、一體派單、協(xié)同處置”。每季度召開部門聯(lián)席會(huì)議，研究解決網(wǎng)格化服務(wù)管理中的重點(diǎn)難點(diǎn)問題，2025年累計(jì)妥善調(diào)處各類矛盾糾紛38起。

建強(qiáng)骨干隊(duì)伍

鍛造“一員統(tǒng)管”中堅(jiān)力量

加強(qiáng)人員配置。構(gòu)建“1+1+X+Y”網(wǎng)格力量體系，由社區(qū)黨組織書記擔(dān)任網(wǎng)格黨建指導(dǎo)員，社區(qū)“兩委”成員、社區(qū)專職工作者任網(wǎng)格長(zhǎng)，340名其他社區(qū)工作人員和黨員網(wǎng)格員負(fù)責(zé)兜底服務(wù)，140名老黨員、社區(qū)志愿者、新就業(yè)群體等擔(dān)任兼職網(wǎng)格員，累計(jì)配備專兼職網(wǎng)格員494人。

明確任務(wù)職責(zé)。實(shí)行網(wǎng)格工作事項(xiàng)準(zhǔn)入制度，制定黨建工作、民意收集、風(fēng)險(xiǎn)排查等10項(xiàng)共性職責(zé)清單，建立會(huì)商研判、情況通報(bào)、工作調(diào)度和信息報(bào)送等4項(xiàng)工作機(jī)制，落實(shí)網(wǎng)格事項(xiàng)首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制，確保履職有方向、服務(wù)有標(biāo)準(zhǔn)。

完善考評(píng)激勵(lì)。從網(wǎng)格活躍度、工作完成度、群眾滿意度三個(gè)維度動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)網(wǎng)格服務(wù)工作實(shí)效，考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲、培養(yǎng)、使用掛鉤，對(duì)考核優(yōu)秀的及時(shí)納入社區(qū)后備干部庫，優(yōu)先考慮使用，對(duì)考核不稱職的及時(shí)調(diào)整撤換。2025年已有36名兼職網(wǎng)格員被選拔進(jìn)入社區(qū)工作者隊(duì)伍。

做優(yōu)服務(wù)機(jī)制

提升“一鍵響應(yīng)”治理效能

拓寬服務(wù)渠道。線上依托“紅色智慧管家”平臺(tái)，開通“碼上辦”微服務(wù)，30分鐘以內(nèi)響應(yīng)群眾訴求；線下由每名網(wǎng)格員結(jié)對(duì)聯(lián)系若干戶群眾，結(jié)合日常工作入戶走訪收集群眾訴求。2025年累計(jì)接收物業(yè)管理問題4531件。

創(chuàng)新議事機(jī)制。每月固定開展網(wǎng)格議事日活動(dòng)，利用紅色廣場(chǎng)、紅色驛站、黨性教育館等“家門口”場(chǎng)所，組織熱心居民群眾通過“庭院座談會(huì)”“民情夜訪”等形式說事議事，2025年共開展網(wǎng)格議事會(huì)1426場(chǎng)，解決電動(dòng)車隨意停放、電梯維修等實(shí)際問題700余個(gè)。

豐富服務(wù)內(nèi)容。結(jié)合文明實(shí)踐活動(dòng)和社區(qū)兼職委員單位職能，整合各類服務(wù)資源，圍繞政策法規(guī)宣講、社情民意收集、風(fēng)險(xiǎn)隱患化解等，常態(tài)化開展“一月一主題”系列活動(dòng)，2025年共開展主題活動(dòng)249場(chǎng)，累計(jì)服務(wù)群眾1.3萬余人次。