12月2日上午，市委副書記、市長徐張艷在市信訪局接待群眾來訪。她強調，要深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，認真對待每一個信訪事項，將心比心，依法依規(guī)，扎實做好送上門來的群眾工作。

徐張艷來到市信訪局接待室，與屬地黨委政府、市級有關部門負責人會商研判信訪事項、面對面接待來訪群眾。對于反映的退休職工工齡核實認定、民房周邊高壓鐵塔設置等問題，徐張艷認真聽取訴求，現(xiàn)場商討辦法，并耐心細致地作了答復。徐張艷說，群眾來訪，講的都是“心頭事”。不管怎么難，都要想方設法去化解。要設身處地聽訴求，實事求是看問題，加強跨部門協(xié)同，和來訪群眾一起，把法律法規(guī)、政策依據(jù)擺出來，把來龍去脈、利害關系捋清楚，拿出切實可行的方案，解決實實在在的煩擾。

徐張艷強調，要把信訪工作作為匯聚群眾智慧的窗口，以小見大、由點及面，在解決一個個實際問題中，準確把握群眾訴求的新特點、信訪形勢的新動態(tài)，最大限度把群眾的關注點，轉化為謀劃“十五五”、為民辦實事的著力點。要把信訪工作作為加強法治建設的重要載體，守好法律邊界，把牢政策底線，暢通和規(guī)范群眾訴求表達、利益協(xié)調、權益保障通道，不斷增強運用法治思維和法治方式推進工作、解決問題的能力，更好維護群眾的合法權益。要把信訪工作作為夯實基層基礎的重要切口，通過個案穿透分析，促進問題源頭治理，增強工作的前瞻性、系統(tǒng)性、針對性，及時把矛盾化解在基層一線、化解在萌芽狀態(tài)。