2月2日,東??h公安局青湖派出所戶籍民警帶領(lǐng)輔警,攜帶照相、信息采集設(shè)備,組成“流動(dòng)服務(wù)小分隊(duì)”,先后深入青湖鎮(zhèn)東豐墩村、尚莊村、青南村,為多位因身體原因無法前往派出所辦理身份證的群眾提供上門服務(wù)。春節(jié)臨近,東??h公安局將戶籍窗口“搬”到群眾家門口,用實(shí)實(shí)在在的便民舉措解決“急難愁盼”,讓群眾安心過年。
就在一天前,青湖派出所戶籍民警的微信對話框里,跳出了一條焦急的求助信息。轄區(qū)東豐墩村居民劉大爺語氣急切:“我身份證到期了還沒換新證,現(xiàn)在急著要用,但腿腳不方便,實(shí)在去不了派出所,這可咋辦?”
此前,民警還接到了另外兩位居民同樣的求助信息。屏幕這頭,民警的回復(fù)沒有絲毫遲疑:“別急,我們上門辦?!焙喍痰膸讉€(gè)字,緩解了求助群眾的焦慮,也上演了“上門辦證”溫情服務(wù)的一幕。
“劉大爺,您坐直一點(diǎn),這衣領(lǐng)我?guī)湍硪焕??!痹趧⒋鬆敿遥瑸榱私o他拍出一張合格的身份證照片,民警化身“造型師”,細(xì)心地幫他梳理稀疏的白發(fā),耐心地整理衣領(lǐng)、扣子,支起背景布,調(diào)整光線,一遍遍地尋找最佳拍攝角度。
隨著“咔嚓”一聲輕響,劉大爺?shù)哪樁ǜ裨阽R頭里。“拍好了,等證做出來,我們第一時(shí)間給您郵寄過來!”民警擦了擦額頭的微汗,笑著承諾。
在尚莊村,民警細(xì)致地為行動(dòng)不便的李大爺核對身份信息,確保準(zhǔn)確無誤。在青南村,面對年事已高、行動(dòng)遲緩的盧老太太,民警更是放緩節(jié)奏,輕聲溝通,因老人指紋模糊,民警反復(fù)嘗試、細(xì)心調(diào)整,最終成功采集錄入。一句句親切的問候,一次次細(xì)致的操作,讓群眾在家便感受到了公安機(jī)關(guān)的關(guān)懷與便捷。
近年來,東??h公安局針對老、弱、病、殘等特殊群體辦理戶籍業(yè)務(wù)的實(shí)際困難,常態(tài)化開通“綠色通道”,推出預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)等一系列暖心舉措。不僅解決了特殊群體的辦證難題,更拉近了警民距離。
為民服務(wù)的暖流,在同一天匯成一股力量。當(dāng)日下午,東??h公安局張灣派出所戶籍民警也帶著設(shè)備,走進(jìn)了轄區(qū)張灣村行動(dòng)不便的李先生家中。民警布置好簡易的拍攝背景,調(diào)整光線,反復(fù)拍攝,直至采集到符合標(biāo)準(zhǔn)的身份證人像。李先生和家人對民警主動(dòng)上門、耐心周到的服務(wù)連聲道謝。
“派出所不僅是執(zhí)法的戰(zhàn)斗堡壘,更是服務(wù)群眾的‘貼心人’?!泵窬锌叭罕娪行枨?,我們就主動(dòng)向前一步,讓服務(wù)走出窗口、走進(jìn)家門?!?/p>


