淮上區(qū)以“察民情、解民憂、暖民心”為目標(biāo)，組織黨員干部開(kāi)展“敲門入戶大走訪”行動(dòng)，構(gòu)建“面對(duì)面聽(tīng)訴求、實(shí)打?qū)嵔怆y題、心貼心跟服務(wù)”的工作模式，將服務(wù)送上門、訴求解在心間。截至目前，累計(jì)走訪居民超800戶，收集意見(jiàn)建議39條，辦結(jié)民生實(shí)事33件，切實(shí)提升居民獲得感與幸福感。

“靶向式”走訪 精準(zhǔn)捕民意。為打破“大水漫灌”式走訪局限，社區(qū)黨委提前通過(guò)網(wǎng)格員摸排、物業(yè)反饋、黨員聯(lián)戶等渠道，梳理“特殊群體、矛盾集中區(qū)域、商鋪經(jīng)營(yíng)者”三類重點(diǎn)對(duì)象，建立“一戶一檔”臺(tái)賬，標(biāo)注家庭情況、潛在訴求等信息。走訪中，黨員干部化身“民情收集員”，帶“問(wèn)題清單”上門，以“拉家常”替代“問(wèn)臺(tái)賬”，聚焦獨(dú)居老人養(yǎng)老、鄰里矛盾、商戶困境等痛點(diǎn)。對(duì)行動(dòng)不便者推行“上門辦、代跑腿”，對(duì)上班族采取傍晚、周末錯(cuò)峰走訪，確保走訪覆蓋率100%、訴求“零遺漏”。

“閉環(huán)式”辦理 破解民生難。為避免“走訪一陣風(fēng)”，社區(qū)黨委建立“收集－分類－辦理－反饋”閉環(huán)機(jī)制，分三類處置訴求：即時(shí)辦解急：對(duì)樓道燈損壞、垃圾清運(yùn)不及時(shí)等小事，“網(wǎng)格員+物業(yè)”現(xiàn)場(chǎng)處置，實(shí)現(xiàn)“走訪即辦結(jié)”；協(xié)調(diào)辦破難：針對(duì)停車位不足、充電樁安裝受阻等跨部門問(wèn)題，啟動(dòng)“社區(qū)+物業(yè)+職能部門”聯(lián)動(dòng)，協(xié)調(diào)新增停車位20余個(gè)、增補(bǔ)電動(dòng)車充電插口300余個(gè)；長(zhǎng)期辦謀遠(yuǎn)：將休閑廣場(chǎng)改造、環(huán)境整治納入年度民生項(xiàng)目，聯(lián)合物業(yè)、業(yè)委會(huì)制定方案，增設(shè)健身器材與座椅，常態(tài)化開(kāi)展整治。同時(shí)，設(shè)立“訴求辦理進(jìn)度欄”，每周更新、接受監(jiān)督，確?！笆率掠谢匾簟薄?br>

“常態(tài)化”聯(lián)動(dòng) 織密黨群紐帶。社區(qū)黨委以走訪為契機(jī)，建“黨員聯(lián)戶”機(jī)制，每名黨員聯(lián)系10-15戶居民，當(dāng)好“政策宣傳員、民情聯(lián)絡(luò)員、矛盾調(diào)解員”。搭建“線上居民群+線下議事廳”，每月開(kāi)展“便民服務(wù)接待日”，暢通訴求渠道。針對(duì)獨(dú)居老人照料難，組成“黨員幫扶隊(duì)”提供上門探望、代購(gòu)、健康監(jiān)測(cè)；針對(duì)商戶反映的非機(jī)動(dòng)車亂停放問(wèn)題，黨員聯(lián)合網(wǎng)格員劃停車區(qū)、早晚維護(hù)秩序。截至目前，黨員聯(lián)戶累計(jì)解“微訴求”50余件，黨群關(guān)系更緊密。

下一步，社區(qū)黨委將深化“入戶走訪”機(jī)制，緊盯訴求新變化，優(yōu)化服務(wù)舉措，以“黨建紅”引領(lǐng)“民生暖”，讓基層治理更有溫度、更接地氣。