編者按：一座城市的溫度，體現(xiàn)在如何對待她的每一位市民，尤其是那些最需要關(guān)懷的群體。“十四五”期間，一股股“民政暖流”在廬州大地靜靜流淌：它是困難群眾手邊更有力度的托底保障，是老年人身邊更可及的“舌尖上的幸福”，是婚姻登記處里的浪漫瞬間，也是社區(qū)里悄然生長的慈善力量。

　　即日起，人民網(wǎng)安徽頻道推出民政暖流·四“度”見證系列報道，從“力度”“溫度”“精度”“深度”四個維度，全景展現(xiàn)合肥民政在“兜底保障”“養(yǎng)老服務(wù)”“社會服務(wù)”“社會治理”四條主線的探索與實踐，深入探訪這些暖流如何匯聚成河，溫暖千家萬戶，解碼合肥這座城市幸福的底色。

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　　近日，癱瘓在床的阮先生家中迎來一張能托背曲腿的護理床。妻子輕觸按鍵，床體緩緩抬起，“以前抬他得兩個人使勁，現(xiàn)在按個鍵就行。”

　　這份關(guān)懷，始于合肥市廬陽區(qū)大楊鎮(zhèn)網(wǎng)格長馮濤的一次日常走訪，隨后需求通過“區(qū)—鄉(xiāng)鎮(zhèn)—村”三級網(wǎng)絡(luò)迅速上傳至合肥社會救助大數(shù)據(jù)平臺。

　　區(qū)民政局“接單”后，向“愛心企業(yè)資源庫”派發(fā)工單，愛心企業(yè)接單后送床上門并安裝調(diào)試——整個過程，僅僅用了72小時。這高效的72小時，是合肥社會救助工作從“被動受理”向“主動發(fā)現(xiàn)”、從“單一物質(zhì)保障”向“物質(zhì)+服務(wù)”綜合賦能轉(zhuǎn)型的生動注腳。

　　如果說阮先生的故事體現(xiàn)了對困難成人群體救助的“速度與溫度”，那么對困境兒童的守護，則更需“耐心與精準”。

　　近日，在廬江縣，留守兒童小宇在未成年人保護工作站的活動室里，舉著自己親手制作的手工制品，露出了燦爛笑容，對陪伴他的社工和志愿者連聲道謝。

　　這溫馨一幕的背后，是廬江縣創(chuàng)新的“1+1+N”兒童關(guān)愛服務(wù)模式在支撐：一個核心陣地、一名專業(yè)社工全程跟進，聯(lián)動教育、婦聯(lián)等多部門及社會組織，提供心理關(guān)懷、學業(yè)輔導(dǎo)、安全守護等N個特色項目。專業(yè)社工通過入戶走訪建立“一人一檔”動態(tài)信息庫，確保關(guān)愛服務(wù)能精準匹配每個孩子的真實需求。

　　目前，這種模式已覆蓋全縣，累計開展活動千余場，惠及兒童超2萬人次，許多像小宇一樣的孩子，在持續(xù)的專業(yè)陪伴和豐富活動中，逐漸走出了封閉的世界。

　　放眼合肥，這種對兒童群體的關(guān)愛，已織成一張更加密實的保障網(wǎng)。數(shù)據(jù)顯示，合肥市為困境兒童構(gòu)建了全方位的守護體系。

　　在基本生活保障上，截至2025年9月，為355名孤兒、2663名事實無人撫養(yǎng)兒童全額發(fā)放基本生活費6591余萬元，確?！皯?yīng)保盡保、一分不少”。

　　在成長支持上，“福彩圓夢·孤兒助學工程”等項目為符合條件的學子發(fā)放助學金，為他們的學業(yè)夢想護航。另外，全市2069名農(nóng)村留守兒童全部落實了“一對一”的牽手陪伴，1809名牽手人通過常態(tài)化陪伴，努力填補孩子們的情感空缺，讓他們真切感受到“有人疼、不孤單”。

　　當然，聚焦特殊群體，兜牢民生底線，不僅體現(xiàn)在對兒童的呵護上，也體現(xiàn)在對殘疾人福利保障體系的持續(xù)完善上。

　　合肥市通過健全制度頂層設(shè)計，確保困難殘疾人生活補貼和重度殘疾人護理補貼精準發(fā)放。值得一提的是，合肥建立了一套科學的標準自然增長機制，使補貼標準能隨著經(jīng)濟社會發(fā)展水平“水漲船高”。

　　為了確保這份關(guān)懷“不錯不漏”，合肥市開拓工作思路，指導(dǎo)各縣區(qū)充分依托社會救助大數(shù)據(jù)平臺，進行全數(shù)據(jù)比對，自動生成應(yīng)補、應(yīng)退人員名單，讓基層工作人員可以“按圖索驥”，實現(xiàn)了從“人找政策”到“政策找人”的智慧化轉(zhuǎn)變，讓補貼發(fā)放更加精準、公平、高效。

　　從一張護理床的精準送達，到一個孩子臉上重現(xiàn)的笑容，再到一項項補貼的精準發(fā)放，合肥民政聚焦民眾的急難愁盼，正用“物質(zhì)+服務(wù)”的雙輪驅(qū)動，努力讓兜底保障網(wǎng)織得更密、扎得更牢、更有溫度。

　　這背后，是制度設(shè)計的用心，是政策執(zhí)行的精準，更是這座城市的民生溫度。而這份溫暖，還在傳遞……