今年以來，淮陰區(qū)探索一站受理、“雙藍”融合、滾動清零工作模式，開出化解矛盾糾紛良方，筑牢維護社會穩(wěn)定的“第一道防線”。

一站受理，合力預(yù)警守前關(guān)。按照“四級聯(lián)動”建設(shè)標準，在調(diào)解中心設(shè)置安全檢查區(qū)、咨詢引導(dǎo)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)等12個主要功能區(qū)，整合人民調(diào)解、法律援助、公證服務(wù)等力量，組織信訪、公安、法院等16家單位共同推進糾紛調(diào)解，建設(shè)“一站式”矛盾化解平臺。開展基層突出矛盾糾紛排查化解專項行動，聚焦城鄉(xiāng)建設(shè)、勞動社保、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、集資融資以及教育、醫(yī)療、交通運輸?shù)阮I(lǐng)域的矛盾糾紛，深入街巷、村組、社區(qū)、企業(yè)等一線開展全方位、立體式排查，確保糾紛排查全覆蓋、無遺漏。對收集的矛盾糾紛風(fēng)險隱患信息開展分析研判和紅黃藍“三色”預(yù)警，通過“蘇解紛”平臺采集數(shù)據(jù)，做好分析研判和分類處置。

“雙藍”融合，多元力量解糾紛。建強“公調(diào)對接”前沿陣地，加強司法所與派出所協(xié)調(diào)聯(lián)動，組建“司法協(xié)理員+公安民輔警”聯(lián)調(diào)聯(lián)動隊伍，合力化解糾紛。根據(jù)工作方案，明確前期處警機制、糾紛移送機制、排查及風(fēng)險評估機制、檔案管理制度、跟蹤回訪制度等8項工作機制。對雙方當事人愿意接受人民調(diào)解的一般糾紛或疑難復(fù)雜民事糾紛，由處警民警將糾紛案由、事實等材料移交人民調(diào)解工作室。

滾動清零，源頭防控顯成效。堅持邊排查邊調(diào)解邊穩(wěn)控，對排查的矛盾糾紛第一時間進行調(diào)解、第一時間介入處置，實現(xiàn)排查與調(diào)處無縫銜接，確保調(diào)處在早、化解在小、穩(wěn)控到位。對調(diào)解結(jié)案的糾紛做到“應(yīng)訪盡訪”，了解當事人意見，回訪內(nèi)容在卷宗文書中存檔。同時利用回訪工作積極開展“一法一條例”宣傳，將矛盾糾紛處理從個案層面提升至源頭治理，有效預(yù)防矛盾糾紛再次發(fā)生，真正做到“案結(jié)事了人和”。