“我們已經(jīng)著手準(zhǔn)備改造的申報(bào)材料了，之前完全不懂，只能干著急。”日前，在位于江北區(qū)慈城鎮(zhèn)私營(yíng)工業(yè)城的寧波眾邦印業(yè)有限公司，該公司總經(jīng)理胡昊男告知，“多虧了企業(yè)服務(wù)經(jīng)理人，接下來企業(yè)增容擴(kuò)產(chǎn)底氣更足了”。

胡昊男口中的“企業(yè)服務(wù)經(jīng)理人”，是慈城鎮(zhèn)分管經(jīng)濟(jì)的副鎮(zhèn)長(zhǎng)。

從江北區(qū)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)辦公室獲悉，為了加快常態(tài)長(zhǎng)效助企，江北第一時(shí)間啟動(dòng)新一年度企業(yè)服務(wù)經(jīng)理人制度，520余名企業(yè)服務(wù)經(jīng)理人“上崗”，重點(diǎn)聚焦區(qū)內(nèi)“四上”企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目和“三新”企業(yè)。

“我們正加快對(duì)私營(yíng)工業(yè)城的二次開發(fā)，但不少企業(yè)面臨大運(yùn)河1公里范圍內(nèi)無法增容調(diào)綠的難題，眾邦就是其中一家?！鲍@悉企業(yè)難題后，多名企業(yè)服務(wù)經(jīng)理人走進(jìn)眾邦，為眾邦工廠改造流程“答疑開方”。

眾邦發(fā)展過程中一度面臨的“找不到人、問不清事、解不了難”等痛點(diǎn)堵點(diǎn)，是當(dāng)下不少企業(yè)面臨的共性難題。

對(duì)此，江北區(qū)先行先試、迭代完善企業(yè)服務(wù)經(jīng)理人制度，破解服務(wù)短板。

去年，該區(qū)企業(yè)服務(wù)經(jīng)理人累計(jì)服務(wù)企業(yè)11677家次，通過“企呼我應(yīng)”等平臺(tái)歸集處置企業(yè)訴求1091個(gè)，同比增長(zhǎng)112.3%，企業(yè)滿意率達(dá)99.9%。

“相比去年，新一年度的企業(yè)服務(wù)經(jīng)理人制度，服務(wù)對(duì)象更精準(zhǔn)，覆蓋面更廣?！苯眳^(qū)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人說，“企業(yè)服務(wù)經(jīng)理人參與企業(yè)訴求全流程處置，依托閉環(huán)機(jī)制跟蹤督辦訴求辦理進(jìn)度，確保件件有著落、事事有回音。同時(shí)，服務(wù)成效納入干部考核評(píng)價(jià)體系。”該負(fù)責(zé)人舉例，在資規(guī)、經(jīng)信等部門4名企業(yè)服務(wù)經(jīng)理人的接力服務(wù)下，日前7.6畝土地完成出讓，江北一家洗衣機(jī)減速器生產(chǎn)企業(yè)的用地問題終于得到解決。

據(jù)悉，江北企業(yè)服務(wù)經(jīng)理人制度還依托“企呼我應(yīng)”平臺(tái)，建立“簡(jiǎn)單問題經(jīng)理人直辦、復(fù)雜問題部門主辦、疑難問題聯(lián)席會(huì)商、上級(jí)事權(quán)提級(jí)辦理”的四級(jí)處置機(jī)制，高效破解跨部門、跨層級(jí)的重大難題，打通服務(wù)企業(yè)的“最后一公里”。