為持續(xù)推進政務服務標準化、規(guī)范化、便利化，全面提窗口工作人員的綜合素質和服務水平，近期，嘉興市政務服務中心和市人力社保局進駐業(yè)務處室組織綜合窗口人員開展業(yè)務培訓，助推高質量“一網通辦”能力鞏固提升。

此次培訓內容結合工作實際，重點圍繞工傷認定和勞動能力鑒定收件及受理等重點疑難內容展開。業(yè)務負責人從政策依據、事項受理材料、信息系統(tǒng)操作、疑難問題處理等方面進行了詳細講解，同時給大家分享一些操作小經驗、小提示等，確保窗口工作人員能夠熟練掌握人社相關業(yè)務，在工作中更準確解答群眾和企業(yè)的疑問，提供更專業(yè)、更優(yōu)質、更高效的服務。

2024年7月起，人社業(yè)務納入嘉興市政務大廳綜合窗口實行無差別受理，可受理28項主項、72項子項業(yè)務，形成“前臺統(tǒng)一收件、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出證”的模式，有效提高了辦事效率，減少了群眾辦事成本。通過此次培訓，提升了綜合窗口人員的經辦能力、專業(yè)素質和服務意識，為后臺受理處置工作提供有力保障。嘉興市政務服務中心始終把窗口人員隊伍能力建設放在突出位置，下一步，將繼續(xù)常態(tài)化開展業(yè)務培訓，進一步提升服務效能，讓服務更優(yōu)、效率更高、群眾更滿意。