2月24日，揚(yáng)州市機(jī)關(guān)停車(chē)場(chǎng)春節(jié)停放數(shù)據(jù)出爐，在馬年首次開(kāi)放中，累計(jì)免費(fèi)停車(chē)服務(wù)15413輛次，較去年春節(jié)增加4878輛次，增長(zhǎng)46.3%。停車(chē)數(shù)大幅增長(zhǎng)反映了來(lái)?yè)P(yáng)自駕客的增多，自駕客為何鐘愛(ài)揚(yáng)州？他們眼中的揚(yáng)州是怎樣的？

竭盡所能

“多停一輛車(chē)，就多解決一個(gè)游客的困難”

今年春節(jié)，自駕來(lái)?yè)P(yáng)的游客明顯增多。為了服務(wù)好每一位自駕客，揚(yáng)州各開(kāi)放停車(chē)場(chǎng)所竭盡所能。

“這里已經(jīng)停滿(mǎn)，您可以向北，市生態(tài)環(huán)境局、稅務(wù)學(xué)院停車(chē)場(chǎng)都對(duì)外開(kāi)放……”2月17日，新春第一天，在市財(cái)政局停車(chē)場(chǎng)，上午7時(shí)許，便有游客前來(lái)停車(chē)。10時(shí)許，80個(gè)停車(chē)位已經(jīng)告罄。為了讓繼續(xù)前來(lái)的游客不失望，一方面，工作人員耐心做好解釋工作，就近幫游客“找車(chē)位”；另一方面，只要停車(chē)場(chǎng)有車(chē)位空出，內(nèi)場(chǎng)立即通知放行，盡最大可能提高車(chē)位利用率。

揚(yáng)州市第一中學(xué)，處于東關(guān)街、皮市街、個(gè)園、何園等多個(gè)景點(diǎn)的交會(huì)點(diǎn)，學(xué)校開(kāi)放車(chē)位只有50個(gè)，但考慮到游客人生地不熟，門(mén)前又是繁忙的文昌路，便充分利用教學(xué)樓前后的空地、放假清空的學(xué)生公共自行車(chē)庫(kù)、門(mén)前小塊空地等，最大限度為游客停車(chē)提供方便。僅正月初一，停放就超過(guò)兩百輛次，停車(chē)游客無(wú)不豎大拇指。

“將心比心，多停一輛車(chē)，就多解決一個(gè)游客的困難?！爆F(xiàn)場(chǎng)值班人員表示。

“揚(yáng)州真好，給揚(yáng)州點(diǎn)贊”

熱烈回應(yīng)

揚(yáng)州節(jié)假日開(kāi)放機(jī)關(guān)事業(yè)單位停車(chē)場(chǎng)，自駕客們?cè)趺纯?？春?jié)期間，記者采訪多位自駕來(lái)?yè)P(yáng)的游客，他們無(wú)一不為這座城市的暖心之舉點(diǎn)贊。

“來(lái)?yè)P(yáng)州感覺(jué)太棒了！”在市政府東大院，22日晚剛停好車(chē)的北京游客任女士興奮地對(duì)記者說(shuō)，“雖然是一個(gè)小小的停車(chē)問(wèn)題，但對(duì)自駕客來(lái)說(shuō)體驗(yàn)感太好了。昨天在某地景點(diǎn)停車(chē)收費(fèi)一百元，但揚(yáng)州居然對(duì)外地游客免費(fèi)，真是天壤之別?！彼锌溃骸耙欢ㄟ€會(huì)再來(lái)?yè)P(yáng)州?！?/p>

“揚(yáng)州人很好、很熱情、很貼心，不管是停車(chē)還是問(wèn)路，讓我們心情非常愉快，覺(jué)得不虛此行！”23日下午，帶著父母、孩子一家人出來(lái)游玩的河南漯河自駕客張先生，臨別揚(yáng)州時(shí)向記者表示，他們此行感到“非常開(kāi)心！非常幸福！”

更多自駕客把他們的心聲留在了厚厚的留言簿上，安徽合肥游客姜先生留言：“揚(yáng)州景美人和，服務(wù)態(tài)度一流……”上海游客祝先生表示：“點(diǎn)贊揚(yáng)州，來(lái)?yè)P(yáng)州像回家！”天津游客耿先生直率地表示：“初來(lái)?yè)P(yáng)州，感受到家的溫暖……”

“我們不單單是為單位值班，更是為整個(gè)城市值班”

用心用情

面對(duì)全國(guó)各地紛至的游客，揚(yáng)州巧用機(jī)關(guān)停車(chē)場(chǎng)化解停車(chē)難題。今年春節(jié)，揚(yáng)州共開(kāi)放市政府東、西大院等50處停車(chē)場(chǎng)3146個(gè)停車(chē)位。

事實(shí)上，停車(chē)場(chǎng)遠(yuǎn)不是“一開(kāi)了之”，其背后牽涉到一系列安全與服務(wù)細(xì)節(jié)。近年來(lái)，揚(yáng)州每年都在協(xié)調(diào)中優(yōu)化、在復(fù)盤(pán)中提升，形成了一套成熟穩(wěn)定的運(yùn)行機(jī)制，確保開(kāi)放服務(wù)像一套嚴(yán)密的“流水線(xiàn)”。

為了確?！傲魉€(xiàn)”既高效又充滿(mǎn)溫度，揚(yáng)州將責(zé)任二字刻進(jìn)了每個(gè)值守人員的服務(wù)當(dāng)中。春節(jié)走訪，記者發(fā)現(xiàn)，值守人員吃飯都是爭(zhēng)分奪秒，生怕影響游客車(chē)輛進(jìn)出。尤其令人感喟的是，由于節(jié)假日單位食堂休假，值班人員全是自行帶飯，卻沒(méi)有一句怨言，始終對(duì)游客笑臉相迎。他們中有人自豪地表示：“我們不單單是為單位值班，更是為整個(gè)城市值班，一言一行都代表著揚(yáng)州形象，更體現(xiàn)著旅游名城的溫度?！?/p>

揚(yáng)州的服務(wù)細(xì)節(jié)深深感染著每位來(lái)?yè)P(yáng)游客?！拔覀兯惺艿降挠H和與包容，以及基于真實(shí)體驗(yàn)所構(gòu)建起的城市認(rèn)同感和信任度，正成為越來(lái)越多游客選擇揚(yáng)州的理由?！蹦暇┳择{客鄧女士道出了廣大游客的心聲。