1月22日，周四，雪后初霽。樅陽縣樅陽鎮(zhèn)旗山社區(qū)的“紅色星期四·情暖夕陽”志愿服務(wù)日活動正如火如荼地開展。凜冽寒風(fēng)中，黨員志愿者化身“養(yǎng)老管家”，穿梭于小區(qū)樓棟之間，將溫暖送進(jìn)每一位高齡老人家中。那一聲聲輕柔的叩門聲，叩開的不僅是家門，更是通往民心的“幸福之門”。這一每周四的“固定動作”，正以“潤物細(xì)無聲”的方式，踐行著“我為群眾辦實(shí)事”的莊嚴(yán)承諾，用一條嚴(yán)密的“服務(wù)鏈”，鎖住了獨(dú)居老人的孤單，換來了千里之外子女的安心。
建章立制，閉環(huán)管理促規(guī)范
敲門只是開始，服務(wù)貴在長效。旗山社區(qū)“紅色星期四”的有序開展，離不開制度的有力支撐?！丁凹t色星期四·情暖夕陽”80歲以上老人居家養(yǎng)老志愿服務(wù)提升方案》自實(shí)施以來，明確了服務(wù)目標(biāo)、對象、內(nèi)容及保障措施，構(gòu)建起“收集需求—分類處置—跟蹤反饋”的閉環(huán)管理機(jī)制。
社區(qū)全面摸排80歲以上高齡老人信息，建立“特別檔案”，實(shí)行“一人一策”精細(xì)化管理，確保服務(wù)精準(zhǔn)滴灌。每周四，由社區(qū)黨員、熱心居民、專業(yè)技術(shù)人員、社區(qū)合伙人等組成的“志愿者服務(wù)隊(duì)”便會按照結(jié)對名單，攜帶服務(wù)清單，分赴各小區(qū)開展入戶走訪。這不僅僅是簡單的看望，更是一套標(biāo)準(zhǔn)化的“上門服務(wù)流程”，推動志愿服務(wù)從“有形覆蓋”走向“有效覆蓋”，讓每一次叩門都有回應(yīng)，每一次服務(wù)都有結(jié)果。
暖心入戶，精細(xì)服務(wù)顯溫情
在盛世名都小區(qū)，社區(qū)黨委副書記朱愛冬帶著志愿者小隊(duì)，來看望93歲的殷某高老人。老人前幾天不慎摔傷臥床，同住的90歲姚奶奶也行動不便。一進(jìn)門，朱書記便走到床邊，摸了摸被子暖不暖，輕聲詢問身體狀況和用藥情況?！疤炖淞?，被子要蓋嚴(yán)實(shí)，有什么困難隨時(shí)找我們?！边@句像自家孩子般的叮囑，讓老人心里熱乎乎的。臨走時(shí)，志愿者楊蘇鵬等人把屋里攢著的垃圾收拾干凈，提著帶了出去。在小區(qū)大門口開小店的黨員陳春光也來了，主動說：“我有空就上來看看二老，有什么事情，跟我說一聲就給送上來?！?/p>
在荷香苑小區(qū)，黨員志愿者殷正華一天至少要去包保的特困老人殷某方家中一趟。今天，他帶著測電筆發(fā)現(xiàn)電插排接觸不良，便立刻動手維修?！耙罄希@插排修好了，您放心用。”而在銀塘花苑，家政人員、網(wǎng)約配送員等社區(qū)社區(qū)合伙人也化身志愿者，在雪后天晴的日子里，來到半失能老人殷某安家中，幫他洗衣曬被，將屋里屋外打掃得干干凈凈。這些看似瑣碎的“小事”，正是叩開老人“心門”的鑰匙。
科技賦能，筑牢居家“安全墻”
除了生活照料，居家安全更是社區(qū)心頭大事。旗山社區(qū)正積極籌措經(jīng)費(fèi)，為轄區(qū)內(nèi)高齡獨(dú)居老人家中安裝智能煙感報(bào)警器。這種智能設(shè)備能在探測到煙霧的瞬間觸發(fā)警報(bào)，讓人第一時(shí)間察覺險(xiǎn)情。實(shí)現(xiàn)早發(fā)現(xiàn)、早處置、早逃生，就能最大限度減少火災(zāi)損失和人員傷亡。這項(xiàng)“技防”措施，與志愿者每周的“人防”走訪相結(jié)合，為老人的居家安全構(gòu)筑起雙重保障。
跨越千里，云端連線報(bào)平安
居住在山水云間小區(qū)的82歲留守老人居某某，子女均在外地務(wù)工。平日里生活多有不便。得知這一情況后，小區(qū)的黨員志愿者經(jīng)常去看看老人，無論是買東西還是取快遞，只要老人有需求，志愿者們總是隨叫隨到，將服務(wù)送上門。上午十點(diǎn)半，社區(qū)黨委書記殷華新剛開完會，便立馬換上紅馬甲，加入服務(wù)隊(duì)伍。就在聯(lián)系另一路志愿者中午為一位行動不便老人理發(fā)時(shí)，殷某高兒子殷友根從大連打來了感謝電話：“殷書記，太感謝社區(qū)了！照顧好我的高齡父母親，讓我能安心在外做工多掙些錢，家里有你們，我一百個(gè)放心！”這通跨越千里的電話，是對社區(qū)“紅色星期四”工作最真摯的認(rèn)可。此時(shí)，“紅色星期四”不僅是“家門口”的服務(wù)，更成了連接親情、傳遞平安的“云端紐帶”。
黨群共治，多元參與聚合力
敲開一扇門，帶動一片心。黨員的先鋒模范作用，不僅體現(xiàn)在養(yǎng)老服務(wù)上。在眾陽一品小區(qū)，盛敏祥夫婦將黨組織關(guān)系轉(zhuǎn)入社區(qū)后，積極投身治理。發(fā)現(xiàn)水井旁垃圾亂扔問題，夫婦倆拍下視頻反映，推動立起“請勿丟垃圾”告知牌。在他們的帶動下，環(huán)境明顯改善，這正是社區(qū)“黨員帶頭治環(huán)境”行動的一個(gè)縮影。
從“養(yǎng)老”到“享老”，旗山社區(qū)的“紅色星期四”正通過一件件平凡小事，繪就基層治理新圖景。社區(qū)通過建立志愿者積分管理制度、定期開展培訓(xùn)和評優(yōu)評先等保障措施，激發(fā)居民參與熱情，讓志愿服務(wù)從“一陣風(fēng)”變成了“四季春”，從“獨(dú)角戲”變成了“大合唱”。
“我們將繼續(xù)深化‘紅色星期四’品牌，整合更多社會資源，努力讓每一位老人都能在家門口安享幸福晚年?！鄙鐓^(qū)黨委書記殷華新說道。那一抹抹穿梭在社區(qū)的“志愿紅”，那一聲聲溫暖的叩門聲，正在將社區(qū)編織成一張密實(shí)的“幸福網(wǎng)”，讓“閉環(huán)服務(wù)”真正實(shí)現(xiàn)“常態(tài)長效”，將每周的“規(guī)定動作”轉(zhuǎn)化為居民可感可及的“日常風(fēng)景”。（許波 通訊員 華新）
