數(shù)據(jù)分散、信息不暢，曾是制約養(yǎng)老服務(wù)提質(zhì)增效的瓶頸。我市上線智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，創(chuàng)新構(gòu)建了“線上服務(wù)+線下網(wǎng)絡(luò)+數(shù)據(jù)監(jiān)管”的一體化生態(tài)，打通了養(yǎng)老服務(wù)的“最后一公里”。

一是打破信息壁壘?；窗彩兄腔垧B(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)已建立低保老人、失能老人等7個(gè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，橫向聯(lián)動(dòng)醫(yī)保、殘聯(lián)等部門數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了跨系統(tǒng)、跨層級(jí)的數(shù)據(jù)交換與共享。平臺(tái)還設(shè)有實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)與預(yù)警機(jī)制，做好養(yǎng)老服務(wù)兜底保障。

二是織密服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。淮安市智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)整合居家、機(jī)構(gòu)、社區(qū)養(yǎng)老三大場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)了線上、線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋。線上，養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)可以通過為老人“畫像”制訂個(gè)性化服務(wù)計(jì)劃，實(shí)時(shí)查看服務(wù)進(jìn)度；線下，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全面覆蓋，專業(yè)人員快速響應(yīng)。數(shù)據(jù)歸集監(jiān)管則貫穿始終，實(shí)現(xiàn)全流程數(shù)字化追溯，保障服務(wù)質(zhì)量。

三是賦能智慧養(yǎng)老。依托平臺(tái)打造“安老淮上智慧體”小程序，涵蓋居家養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)照護(hù)、優(yōu)惠乘車卡辦理、適老化改造申請(qǐng)等全方位養(yǎng)老服務(wù)，老人動(dòng)動(dòng)手指即可享受服務(wù)，真正做到了“數(shù)據(jù)多跑路，老人少操心”。

淮安市智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)已入選“2025年江蘇省數(shù)據(jù)消費(fèi)創(chuàng)新場(chǎng)景”。截至目前，平臺(tái)已建立老人檔案160余萬(wàn)份，登記服務(wù)從業(yè)人員3800余人，日均記錄居家上門服務(wù)2000余次。下一步，我市將圍繞打造“安老淮上”養(yǎng)老服務(wù)品牌，持續(xù)擴(kuò)大養(yǎng)老服務(wù)供給，提升養(yǎng)老服務(wù)的數(shù)字化、智能化水平，為老年人提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)。