花1000多元買了一只36斤的烤全羊，烤完之后僅剩6.9斤，每斤羊肉超170元?；?600元套圈圈，套中一輛紅旗車兩年使用權(quán)，商家當(dāng)即反悔，拒絕兌現(xiàn)且本金一分不退。

　　新年期間，這兩則新聞大家可能都有關(guān)注過，前者在今天通報(bào)了最新官方調(diào)查結(jié)果，涉事商家通過非正常投喂虛增活羊重量，被責(zé)令向消費(fèi)者退一賠三。而后者的處理結(jié)果是，由民警出面討回了套圈的本金，紅旗車則依舊沒個(gè)說(shuō)法。

　　明明都是小事，卻都上了熱搜，這絕非公眾小題大做，而是說(shuō)明了大家對(duì)于商業(yè)誠(chéng)信的要求已經(jīng)今非昔比。如果這些事發(fā)生在十幾、二十年前，相信大多數(shù)人都會(huì)見怪不怪，甚至心中毫無(wú)波瀾。

　　隨著社會(huì)進(jìn)步，商業(yè)誠(chéng)信體系逐步完善，企業(yè)整體守法合規(guī)程度的提升，人們對(duì)于商業(yè)環(huán)境信心越來(lái)越足，對(duì)失信行為的容忍度也就越來(lái)越低。所以在這些事件發(fā)生后，網(wǎng)友們猛然發(fā)現(xiàn)，還是有人敢于明目張膽、肆無(wú)忌憚地欺騙消費(fèi)者，需要完善的短板依舊存在。

　　短板之一，在于信息差與不透明。例如“烤羊縮水”事件，在官方通報(bào)之前，評(píng)論區(qū)已經(jīng)為36斤羊到底能烤出多少羊肉吵成一團(tuán)。有人說(shuō)出肉10多斤才是常態(tài)，有人則認(rèn)為能烤出6.9斤已經(jīng)很是不錯(cuò)。對(duì)于普通消費(fèi)者而言，需要為這樣的是非爭(zhēng)辯簡(jiǎn)直就是笑話，難道吃頓烤羊，還得先去自學(xué)燒烤技術(shù)不成?

　　短板之二，是違法成本太低。例如“套車反悔”事件，商家在看到頭獎(jiǎng)被套中后，選擇徹底不要臉面了，我就是耍賴你又能奈我何?最后警方出面，消費(fèi)者才僅僅討回了本金。這樣的結(jié)果，讓廣大網(wǎng)友有了大過年被喂下一只蒼蠅的感覺，公然違法違約，卻幾乎沒有受到任何實(shí)質(zhì)懲罰。

　　透過現(xiàn)象，政府管理部門應(yīng)當(dāng)看到事件的本質(zhì)，公眾期盼的不僅僅是看到“退一賠三”或是“退還本金”的結(jié)果，而是要盡快補(bǔ)上這些短板。例如打破商業(yè)信息差，要求企業(yè)公開標(biāo)準(zhǔn)，提升行業(yè)透明度。又如對(duì)商業(yè)失信違法行為的處理，各有關(guān)部門要及時(shí)跟進(jìn)，不能上了熱搜才有動(dòng)作，要做到露頭就打，讓失信商家沒有立錐之地。

　　人無(wú)信不立，事無(wú)信不成，商無(wú)信不興。千百年來(lái)講了一遍又一遍的道理，總有人當(dāng)成耳旁風(fēng)，這是一種悲哀，也是在提醒我們，打造誠(chéng)信社會(huì)，依然任重道遠(yuǎn)。