□ 季俊磊

在智能家居浪潮席卷市場(chǎng)的當(dāng)下，金華市民劉先生卻遭遇了一場(chǎng)“科技煩惱”。他花4000多元購(gòu)買(mǎi)的某品牌掃地機(jī)器人，在實(shí)際使用中頻頻“罷工”。此外，家中智能門(mén)鎖偶爾出現(xiàn)指紋識(shí)別失敗，智能洗衣機(jī)則在遠(yuǎn)程控制時(shí)頻繁斷連，“智能幫手”反而成了生活中的新負(fù)擔(dān)。

劉先生的遭遇并非個(gè)例。當(dāng)前智能家居市場(chǎng)呈現(xiàn)一種矛盾景象：一方面產(chǎn)品迭代迅速、概念層出不窮，另一方面消費(fèi)者投訴居高不下，核心問(wèn)題集中在功能夸大、體驗(yàn)割裂與系統(tǒng)封閉等方面。許多產(chǎn)品僅通過(guò)“WiFi+App”的簡(jiǎn)單組合便冠以智能之名，實(shí)際缺乏環(huán)境感知、自主決策與持續(xù)學(xué)習(xí)能力。不同品牌之間各自為政、互不兼容，用戶(hù)手機(jī)里塞滿(mǎn)了各種控制軟件，本應(yīng)簡(jiǎn)化生活的科技反而制造了新的困擾。

這一現(xiàn)象折射出行業(yè)發(fā)展的深層次問(wèn)題。在資本驅(qū)動(dòng)與市場(chǎng)擴(kuò)張的壓力下，部分企業(yè)陷入“重表面輕內(nèi)核”的發(fā)展模式，將資源向營(yíng)銷(xiāo)端傾斜，熱衷于創(chuàng)造新概念、新名詞，但在底層算法、傳感器融合、互聯(lián)互通等核心技術(shù)攻堅(jiān)上投入不足。

今年5月即將實(shí)施的兩項(xiàng)智能家電新國(guó)標(biāo)或?qū)?lái)轉(zhuǎn)機(jī)。這兩項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)從“智能能力”和“場(chǎng)景效果”兩個(gè)關(guān)鍵維度，清晰界定了智能家電，既給企業(yè)研發(fā)生產(chǎn)確立了規(guī)范，也能夠讓消費(fèi)者明白選購(gòu)、安心使用。這標(biāo)志著監(jiān)管思路從“事后處理”轉(zhuǎn)向“事前引導(dǎo)”，推動(dòng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)從參數(shù)比拼回歸用戶(hù)體驗(yàn)。真正的智能化不應(yīng)是功能的簡(jiǎn)單堆砌，而是設(shè)備在復(fù)雜家庭環(huán)境中穩(wěn)定、可靠、自主地完成任務(wù)，并能與其他設(shè)備協(xié)同形成有機(jī)整體。

智能家居行業(yè)的未來(lái)，取決于能否從“概念熱”走向“應(yīng)用實(shí)”。這需要企業(yè)沉下心來(lái)攻克核心算法、傳感器與互聯(lián)協(xié)議的技術(shù)難關(guān)，也需要行業(yè)共建開(kāi)放、兼容的生態(tài)系統(tǒng)，更需要監(jiān)管持續(xù)發(fā)力、清理偽智能產(chǎn)品。只有當(dāng)科技真正理解并服務(wù)于人的需求，智能家居才能兌現(xiàn)其提升生活品質(zhì)的承諾。