原標(biāo)題：在杭州，信用真能“當(dāng)飯吃”
靠“讓人放心”四個字，一個村引來百萬游客
“老板，再留兩間下周末的房，我?guī)笥褋?”初冬的桐廬石舍村，木舍民宿主理人方松華剛掛完電話，手機又彈出新的預(yù)約提醒。
木舍民宿由一座擁有400年歷史的古宅改建而成，大廳寬敞通透，是適合品茶和閱讀的空間，客房布置簡樸雅致，氛圍溫暖又充滿古意。憑著“放心消費，無理由退換”的牌子，這里回頭客占比超四成。
在這個年游客量超百萬的“網(wǎng)紅村”，像方松華一樣把“信用”當(dāng)成“最硬通貨”的店主，正成為主流。他們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)“放心”二字滲透到每一筆明碼標(biāo)價、每一件遺失物品的寄回中時，流量和口碑會自己找上門來。
“信用即流量”，空心村成“網(wǎng)紅村”
這個曾經(jīng)的空心村，如今靠著“讓人放心”，人均年收入較十年前增長3倍，村集體經(jīng)營性收入突破百萬元，2024年游客量超百萬人次，旅游收入達(dá)8200萬元。放心消費環(huán)境帶來的安全感與美譽度，正實實在在地轉(zhuǎn)化為鄉(xiāng)村發(fā)展的經(jīng)濟效益。
石舍村的轉(zhuǎn)變，始于一場“要我承諾”到“我要承諾”的觀念改變。過程中，市場監(jiān)管部門沒有硬推，而是通過集中培訓(xùn)算長遠(yuǎn)賬、上門指導(dǎo)解實際難的方式，逐步引導(dǎo)商戶轉(zhuǎn)變觀念。
方松華的民宿是第一批“吃螃蟹”的?！耙郧暗境羁驮?，現(xiàn)在全年訂房排到三個月后?！狈剿扇A摩挲著墻上的放心消費標(biāo)識，語氣里滿是感慨。他的民宿里，線上平臺明碼標(biāo)價寫清所有房型、服務(wù)和用品；餐桌上的土雞蛋、當(dāng)季菜，都主動告知客人來源；客人落下的口紅、充電器，再遠(yuǎn)也第一時間寄回?！靶庞貌皇强谔?，是讓客人住得踏實的每一件小事?！?/p>
看得見的實惠，比任何口號都管用。村里60多家經(jīng)營主體，37家主動作出放心消費承諾，7家甚至敢承諾“無理由退換”。一個高密度的誠信經(jīng)營集群，成了石舍村新的招牌。
更讓商戶們驚喜的是，憑著“放心消費”這塊信用招牌，還能獲得金融支持。市場監(jiān)管部門聯(lián)合金融機構(gòu)推出的“星商貸”，為守信商戶提供利率優(yōu)惠等政策，讓信用變成了融資的“通行證”。截至目前，桐廬已有146家守信商戶獲得金融賦能，累計貸款超10億元。
“放心消費打卡地圖”讓信用一觸即達(dá)
為方便消費者查找全杭州的“放心消費”場景，12月18日，“杭州放心消費集聚區(qū)打卡地圖”正式上線，將分散的“放心消費”點位串聯(lián)起來，實現(xiàn)信息可查、路線可達(dá)。
記者在石舍村的街頭巷尾都看到了這個帶有綠色打卡地圖的標(biāo)識。消費者拿出手機碰一下，點擊各區(qū)、縣(市)的藍(lán)色小圖標(biāo)，即可查看全市32個放心消費集聚區(qū)的詳細(xì)信息——包括特色亮點、地址、營業(yè)時間、聯(lián)系電話等，還能一鍵導(dǎo)航、領(lǐng)取“放心消費紅包”和綠色能量。
這張數(shù)字地圖，象征意義巨大：它把看不見的“信用”，變成了可查找、可到達(dá)、可評價的實體網(wǎng)絡(luò)，極大降低了消費者優(yōu)質(zhì)服務(wù)的尋找成本。
這些生動實踐的背后，是杭州在信用建設(shè)領(lǐng)域的系統(tǒng)性創(chuàng)新。
今年11月，全國經(jīng)營主體信用建設(shè)綜合改革試點落地浙江，信用，正從道德規(guī)范變成能直接變現(xiàn)的市場“硬通貨”。
為此，杭州還在全省率先為企業(yè)建立“信用賬戶”。截至目前，全市已為超110萬家在杭登記企業(yè)建立掌上信用檔案，生成“一企一策”AI信用診斷報告?！癆I信用管家”會定期給企業(yè)做“信用健康體檢”，專家團隊還提供陪伴式指導(dǎo)，試點以來已幫扶企業(yè)超2500家。全國首部《市場經(jīng)營主體信用管理評價規(guī)范》的出臺，更讓杭州的信用管理有了標(biāo)準(zhǔn)可循。
“信用賬戶就像企業(yè)的‘信用身份證’，讓無形信用變成有形財富?！焙贾菔惺袌霰O(jiān)管局負(fù)責(zé)人介紹，通過對接“杭e融”“杭企惠”平臺，引導(dǎo)商業(yè)銀行運用信用賬戶提高授信額度，加大貸款投放，真正實現(xiàn)了“守信受益”。
未來，隨著全國經(jīng)營主體信用建設(shè)綜合改革試點的深入推進(jìn)，杭州還將把成熟經(jīng)驗推廣到更多場景。市市場監(jiān)管局負(fù)責(zé)人表示，“信用建設(shè)不是一蹴而就的。我們要讓更多經(jīng)營者明白，誠信不是負(fù)擔(dān)而是財富；要讓更多消費者感受到，放心消費就在身邊?！?/p>
