指尖輕點，數(shù)字人民幣紅包抵扣商超賬單；菜場購物，5G-A網(wǎng)絡(luò)流暢刷取優(yōu)惠信息；商圈閑逛，AI數(shù)字人提供全程導(dǎo)覽服務(wù)……如今在常州，數(shù)字技術(shù)正從單一支付工具深度融入消費全場景，勾勒出一幅“全民享惠、全業(yè)提質(zhì)”的數(shù)字消費新圖景。

數(shù)字人主播成為商業(yè)服務(wù)新主角。在江南環(huán)球港的全域智慧營銷生態(tài)平臺指揮中心，工作人員通過大數(shù)據(jù)屏幕實時監(jiān)控商場客流、商戶銷售、線上互動等各項數(shù)據(jù)?！啊⊙拧鳛樯虉鍪讉€AI數(shù)字人，不僅能全天候開展商品直播，還能為消費者提供智能導(dǎo)覽、活動咨詢等服務(wù)?！苯檄h(huán)球港相關(guān)負責人介紹，“小雅”上線以來，已累計完成線上直播超300場，帶動合作商戶銷售額平均提升20%，商場線上曝光度提升50%。

AI智能機器人成為智慧營銷好幫手。在常州中淘家居的直播基地看到，多個專屬直播間正同步開播，不同于傳統(tǒng)直播完全依賴真人主播的模式，這里的直播流程已實現(xiàn)AI深度賦能?！拔覀兘柚鶤I算法，提煉不同家居產(chǎn)品的核心賣點，自動生成適配不同裝修場景的講解臺詞，還能通過AI智能機器人實時響應(yīng)觀眾的安裝咨詢、尺寸適配等問題?！逼髽I(yè)負責人陳加林說，依托AI技術(shù)搭建的直播體系，不僅降低了主播培養(yǎng)成本，還提升了直播內(nèi)容的專業(yè)性和針對性。作為常州本土家居電商龍頭企業(yè)，中淘家居還創(chuàng)新推出巾幗“紅主播”計劃，通過AI直播實訓(xùn)系統(tǒng)培育主播人才，同時成立“紅播”“企播”“土播”“益播”“青播”5支主播隊伍，輻射區(qū)域內(nèi)17個主播“加油站”和100多個電商直播間，形成“平臺同建、資源共享”的直播生態(tài)。

在鄉(xiāng)村文旅領(lǐng)域，數(shù)字人IP正打造沉浸式消費新體驗。走進溧陽姜下村，可愛呆萌的“鵝先生”正通過屏幕向游客推薦當?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品；在淹城春秋樂園，身著古裝的數(shù)字人“季札”吟誦歷史典故，讓游客在虛實交織的場景中感受傳統(tǒng)文化的魅力……這些生動的數(shù)字場景，均出自江蘇麥克數(shù)字空間營造有限公司的“數(shù)字人IP工廠”項目?！拔覀兺ㄟ^AI動作捕捉與區(qū)塊鏈確權(quán)技術(shù)，圍繞‘數(shù)字內(nèi)容、數(shù)字體驗、數(shù)字文化’構(gòu)建服務(wù)生態(tài)，已建立300多個定制IP數(shù)據(jù)庫?！表椖控撠熑四叽豪捉榻B，數(shù)字人IP已被廣泛應(yīng)用于景區(qū)導(dǎo)覽、文化傳播、直播帶貨等場景，游客平均停留時長增加4小時，虛實交融的消費場景正成為文旅產(chǎn)業(yè)的新增長極。

AI賦能數(shù)字消費場景蓬勃發(fā)展，離不開政策的有力支撐。省數(shù)據(jù)局發(fā)布的“2025年江蘇省數(shù)字消費創(chuàng)新場景和重點企業(yè)培育名單”中，全省100個數(shù)字消費創(chuàng)新場景常州獨占21席，數(shù)字消費十大典型場景常州占4席，47家數(shù)字消費重點企業(yè)常州有13家，3個項目入選數(shù)量常州均居全省第一。

為筑牢數(shù)字消費基石，市政府牽引板塊和重點市級部門形成“1+7+14”的數(shù)字消費建設(shè)格局，聯(lián)合市數(shù)據(jù)集團發(fā)起5億元人工智能數(shù)據(jù)基金，統(tǒng)籌算力規(guī)模超1000P，還推出最高100萬元的算力費用補貼、200萬元的大模型研發(fā)支持等政策紅利；《常州市推動“人工智能+”百景應(yīng)用行動計劃》的實施，統(tǒng)籌推進100個“人工智能+”示范場景建設(shè)，為AI技術(shù)落地提供了廣闊空間。

從商業(yè)綜合體到鄉(xiāng)村田野，從線上直播間到文旅景區(qū)，AI技術(shù)正以多元形態(tài)融入消費全鏈條，不僅提升了消費體驗的便捷度與趣味性，更推動了消費業(yè)態(tài)的迭代升級。下一步，常州市將持續(xù)深化“場景開放+政策扶持”模式，推動人工智能與數(shù)字消費深度融合，培育更多具有核心競爭力的數(shù)字消費新業(yè)態(tài)，讓數(shù)字消費成為穩(wěn)增長、促轉(zhuǎn)型的重要引擎。