??12月27日，國(guó)藥中服上海市內(nèi)免稅店在江寧路293-5號(hào)煥新啟航，以“市內(nèi)選購(gòu)、口岸提貨”的創(chuàng)新模式，打破傳統(tǒng)口岸免稅的時(shí)空限制，為未來60日內(nèi)出境的旅客提供家門口的免稅便利，讓出境購(gòu)物從“匆忙剛需”變?yōu)椤皬娜蒹w驗(yàn)”。
??以此為契機(jī)，靜安區(qū)立足南京西路世界級(jí)商圈核心優(yōu)勢(shì)，持續(xù)深化離境退稅、免稅消費(fèi)與保稅展示交易等政策疊加和場(chǎng)景融合，加快構(gòu)建“三稅合一、協(xié)同發(fā)力”的國(guó)際消費(fèi)新體系，全面深化“免稅+退稅+保稅”協(xié)同創(chuàng)新，構(gòu)建起政策疊加、場(chǎng)景融合、服務(wù)升級(jí)的國(guó)際消費(fèi)新體系，為全球消費(fèi)者提供更高效、更便利、更具品質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)。
??免稅煥新，“全球好物+本土特色”解鎖免稅購(gòu)物新體驗(yàn)
??國(guó)免上海市店新址坐落于靜安區(qū)南京西路商圈，整體設(shè)計(jì)融入海派建筑元素與現(xiàn)代美學(xué)風(fēng)格，打造兼具國(guó)際質(zhì)感與本土特色的消費(fèi)空間。
??“煥新后的市內(nèi)免稅店最大的特色就是‘市區(qū)購(gòu)物、便捷體驗(yàn)’。顧客不用再趕在機(jī)場(chǎng)、港口匆忙選購(gòu)，在市區(qū)門店就能慢慢挑選全球好物。同時(shí)我們還融入了國(guó)藥特色健康元素，引進(jìn)了不少健康產(chǎn)品，打造‘全球好物+健康特色’的購(gòu)物場(chǎng)景?！眹?guó)藥中服免稅上海店總經(jīng)理王玉琴介紹。
??新的市內(nèi)免稅政策主要針對(duì)持有效出入境證件，將于60日（含）內(nèi)出境的旅客，即可實(shí)現(xiàn)“市內(nèi)選購(gòu)、口岸提貨”的便捷服務(wù)模式，國(guó)人和外國(guó)旅客均可到店選購(gòu)。具體購(gòu)物流程如下：
??持有效出入境證件（如護(hù)照、往來港澳通行證等）或已購(gòu)買60日（含）內(nèi)吳淞口國(guó)際郵輪船票的旅客，可在市內(nèi)免稅店選商品、付款下單（需提供證件和航班信息），免稅店將發(fā)貨至口岸提貨點(diǎn)，出境當(dāng)天憑證件和提貨單在吳淞口國(guó)際郵輪港出境隔離區(qū)內(nèi)提貨。
??開業(yè)當(dāng)日，門店迎來首筆免稅交易。來自上海的王女士憑借未來60天內(nèi)吳淞港國(guó)際郵輪出游船票記錄，成功選購(gòu)了一套護(hù)膚套裝和貴州茅臺(tái)酒，成為店內(nèi)首位消費(fèi)者。
??“以前免稅購(gòu)物要等機(jī)場(chǎng)出發(fā)時(shí)匆匆選購(gòu)，現(xiàn)在在家門口就能慢慢挑，還能享受更低的免稅價(jià)格，太方便了！”王女士表示。
??商品品類方面，門店匯聚了護(hù)膚品、香水彩妝、酒水、精品箱包等核心品類，既有國(guó)際奢品，也有茅臺(tái)、五糧液等國(guó)產(chǎn)名酒，更引入雷允上等中華老字號(hào)，打造“上海禮物”專屬區(qū)域，讓海派特色與全球好物在此匯聚。
??開業(yè)期間，國(guó)免上海店推出一系列重磅優(yōu)惠活動(dòng)，掀起消費(fèi)熱潮。活動(dòng)涵蓋“全場(chǎng)免稅商品低至1折起”“到店即可領(lǐng)禮品”等多重福利，其中單筆消費(fèi)滿988元贈(zèng)護(hù)膚好禮，近期有吳淞港國(guó)際郵輪出游計(jì)劃的旅客，開業(yè)前3天內(nèi)可以憑本人護(hù)照及未來60天內(nèi)的船票到店領(lǐng)取大禮包。開業(yè)首周，老客戶到店可憑往年消費(fèi)憑證領(lǐng)取專屬感恩伴手禮。
??作為財(cái)政部等五部門《關(guān)于完善市內(nèi)免稅店政策的通知》落地上海的重點(diǎn)標(biāo)桿項(xiàng)目，遷址后的國(guó)藥中服上海市內(nèi)免稅店，成為鏈接國(guó)際消費(fèi)資源與本土消費(fèi)需求的重要樞紐，將進(jìn)一步吸引出境消費(fèi)以及助力國(guó)貨出海，助力構(gòu)建長(zhǎng)三角出境消費(fèi)走廊。
??未來，門店將依托上海的國(guó)際化優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與郵輪、旅行社等渠道合作，精準(zhǔn)引流國(guó)際客群，讓免稅店成為展示上海城市魅力、促進(jìn)國(guó)際文化交流的“城市會(huì)客廳”，為上海建設(shè)具有全球影響力的國(guó)際消費(fèi)中心城市貢獻(xiàn)堅(jiān)實(shí)力量。
??點(diǎn)位擴(kuò)容+便利提升，打造全國(guó)領(lǐng)先的“靜安5分鐘離境退稅便捷圈”
??今年以來，靜安區(qū)以“靜安5分鐘離境退稅便捷圈”“EASY退”為服務(wù)品牌，通過“點(diǎn)位持續(xù)擴(kuò)容”與“便利度全面提升”雙輪驅(qū)動(dòng)，構(gòu)建了覆蓋廣泛、體驗(yàn)流暢、服務(wù)高效的退稅網(wǎng)絡(luò)，靜安區(qū)離境退稅銷售額、開單量等核心指標(biāo)領(lǐng)跑全市。強(qiáng)勁的市場(chǎng)表現(xiàn)，彰顯了服務(wù)升級(jí)帶來的強(qiáng)勁活力，也驗(yàn)證了靜安區(qū)優(yōu)化國(guó)際消費(fèi)環(huán)境的顯著成效。
??網(wǎng)點(diǎn)全域覆蓋，打造“核心引領(lǐng)、多點(diǎn)支撐”的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。以南京西路世界級(jí)商圈為核心，靜安區(qū)持續(xù)推動(dòng)離境退稅商店網(wǎng)絡(luò)“擴(kuò)圍、下沉、加密”。目前，南京西路沿線已集聚了恒隆廣場(chǎng)、張園、興業(yè)太古匯、芮歐百貨、久光百貨、靜安嘉里中心、中信泰富等高端商業(yè)載體，形成了全市規(guī)模最大、品牌能級(jí)最高的退稅商戶集群，退稅商店數(shù)量已超八百家，享受“即買即退”服務(wù)商戶數(shù)已超百家，成功構(gòu)建了“靜安5分鐘離境退稅便捷圈”的“黃金核心區(qū)”。
??在鞏固核心商圈優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，靜安區(qū)同步推進(jìn)離境退稅服務(wù)向社區(qū)商業(yè)及新消費(fèi)場(chǎng)景延伸，構(gòu)建多層次、廣覆蓋的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。成功推動(dòng)大型商超納入離境退稅體系，實(shí)現(xiàn)了從高端消費(fèi)到日常生活消費(fèi)的全場(chǎng)景覆蓋。
??2025年10月，大潤(rùn)發(fā)（平型關(guān)店）作為全市首批商超類“即買即退”服務(wù)點(diǎn)正式上線，該門店位于靜安區(qū)中部，近年來在韓國(guó)社交平臺(tái)意外“出圈”，成為不少韓國(guó)游客來滬必訪的“寶藏超市”。門店不僅增設(shè)了韓語(yǔ)指引和韓國(guó)顧客專屬商品區(qū)，還精心布置了多個(gè)“賣場(chǎng)情景化”打卡點(diǎn)，為境外旅客營(yíng)造沉浸式購(gòu)物體驗(yàn)。自10月服務(wù)上線以來，該商超已成功辦理320多筆退稅業(yè)務(wù)。
??便利度全面提升，優(yōu)化無(wú)縫銜接消費(fèi)體驗(yàn)。自助服務(wù)終端在全市率先布局。為提升辦理效率，靜安區(qū)在恒隆廣場(chǎng)、張園、興業(yè)太古匯、靜安國(guó)際會(huì)客廳等商場(chǎng)及公共服務(wù)區(qū)域，率先布設(shè)了自助退稅終端。全市首筆在終端完成的即買即退業(yè)務(wù)即發(fā)生在恒隆廣場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)了從“人工辦理”到“智慧秒退”的體驗(yàn)升級(jí)，將平均辦理時(shí)間大幅縮短。
??“全市通退”樞紐功能凸顯。張園離境退稅集中辦理點(diǎn)已于今年升級(jí)為上海首批“全市集中退付點(diǎn)”。境外旅客在上海市任何一家指定的離境退稅商店購(gòu)物后，均可前往張園享受“即買即退”一站式退付服務(wù)，有效打破了行政區(qū)劃和商圈的地域限制，實(shí)現(xiàn)了全市服務(wù)資源的高效整合與利用。同時(shí)，張園“石庫(kù)門+離境退稅”的獨(dú)特場(chǎng)景，進(jìn)一步提升了服務(wù)的文化內(nèi)涵與體驗(yàn)價(jià)值。
??“靜安禮物”打造“中國(guó)年味”專屬禮，禮遇全球消費(fèi)者。2025年春節(jié)，靜安創(chuàng)新推出專屬境外旅客的離境退稅禮包，旅客憑護(hù)照與退稅單即可領(lǐng)取精美的本地老字號(hào)產(chǎn)品和特色紀(jì)念品，讓便捷的退稅服務(wù)成為傳遞上海溫度、靜安魅力的溫情體驗(yàn)，進(jìn)一步吸引國(guó)際消費(fèi)者。通過將傳統(tǒng)春節(jié)轉(zhuǎn)化為國(guó)際消費(fèi)場(chǎng)景，以“中國(guó)年味”吸引入境消費(fèi)；將單次購(gòu)物轉(zhuǎn)化為深度體驗(yàn)，在文化認(rèn)同中激發(fā)可持續(xù)消費(fèi)。
??2026年春節(jié)，靜安將持續(xù)開展此項(xiàng)活動(dòng)，打造“靜安禮物”入境消費(fèi)IP，進(jìn)一步優(yōu)化入境友好氛圍，持續(xù)提升靜安作為國(guó)際消費(fèi)中心城市核心承載區(qū)的吸引力。
??保稅功能破題創(chuàng)新，核心城區(qū)率先打通高端消費(fèi)品展示通道
??張園保稅服務(wù)平臺(tái)是靜安區(qū)探索以制度型開放賦能發(fā)展的重要突破。張園專用型保稅倉(cāng)庫(kù)位于張園西區(qū)W17C，面積221平方米，2024年11月投入運(yùn)營(yíng)。保稅倉(cāng)的落地填補(bǔ)了上海中心城區(qū)商業(yè)核心區(qū)“保稅+”功能的空白，成為全國(guó)首個(gè)位于文保建筑內(nèi)、服務(wù)高端消費(fèi)品展示交易的專用型保稅倉(cāng)庫(kù)。
??投入運(yùn)營(yíng)以來，項(xiàng)目突破傳統(tǒng)保稅倉(cāng)庫(kù)規(guī)模限制，以“小而美”的形態(tài)精準(zhǔn)匹配高端珠寶、腕表等高價(jià)值商品需求，并率先探索“場(chǎng)所、商品、行為、監(jiān)管”四位一體的數(shù)字化監(jiān)管模式，開創(chuàng)海關(guān)智慧監(jiān)管全國(guó)先例。
??張園保稅倉(cāng)圍繞進(jìn)博會(huì)、國(guó)際玩表節(jié)、伯爵限時(shí)展等重要平臺(tái)和活動(dòng)，張園保稅倉(cāng)庫(kù)不斷放大“保稅+展覽+商業(yè)”的疊加效應(yīng)，讓更多全球唯一、全球限定的商品在保稅狀態(tài)下走進(jìn)城市核心區(qū)、走近消費(fèi)者，打造“看得見、摸得著、可消費(fèi)”的商業(yè)銷售新空間。
??目前，張園保稅倉(cāng)已成功舉辦14場(chǎng)國(guó)際品牌首展、首秀活動(dòng)，涉及貨值過億元。其中，12月開展的國(guó)際玩表節(jié)以及正在開展的伯爵“優(yōu)雅亦不羈”限時(shí)體驗(yàn)展是依托擴(kuò)庫(kù)政策和保稅展示交易創(chuàng)新試點(diǎn)舉辦的保稅活動(dòng)。
??值得一提的是，伯爵“優(yōu)雅亦不羈”限時(shí)體驗(yàn)展是首個(gè)在張園舉辦的以保稅展示交易形式開展的大型活動(dòng)，依托創(chuàng)新試點(diǎn)政策實(shí)現(xiàn)了“保稅+銷售”的全新商業(yè)生態(tài)體系，改變了傳統(tǒng)模式下保稅商品需在展示結(jié)束后返回保稅倉(cāng)再辦理手續(xù)的煩瑣過程。經(jīng)過多番打磨和實(shí)踐，張園保稅平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了用約30分鐘的時(shí)間，完成核銷、提貨、申報(bào)、交付等流程，最終實(shí)現(xiàn)“用一杯咖啡的時(shí)間”交付到消費(fèi)者手中，打造“即看即買、即買即提”的消費(fèi)體驗(yàn)。
??從免稅消費(fèi)場(chǎng)景的提質(zhì)擴(kuò)容，到離境退稅體系的系統(tǒng)優(yōu)化，再到保稅功能在商業(yè)核心區(qū)的創(chuàng)新突破，靜安區(qū)正以制度型開放為牽引，協(xié)同發(fā)力，推動(dòng)“三稅”政策從單點(diǎn)突破向協(xié)同集成轉(zhuǎn)變，持續(xù)放大政策疊加效應(yīng)和場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)價(jià)值。
??下一步，靜安區(qū)將持續(xù)深化商務(wù)、稅務(wù)、海關(guān)、文旅等多部門協(xié)同，強(qiáng)化政策銜接、數(shù)據(jù)賦能與場(chǎng)景共建，積極聯(lián)動(dòng)“五五購(gòu)物節(jié)”“上海之夏”國(guó)際消費(fèi)季等重要平臺(tái)，加快形成覆蓋“入境—消費(fèi)—展示—退稅—再傳播”的完整消費(fèi)閉環(huán)，努力將靜安打造成為國(guó)際消費(fèi)制度創(chuàng)新的“試驗(yàn)田”、高端消費(fèi)場(chǎng)景集成的“展示窗”、全球消費(fèi)資源配置的“強(qiáng)磁場(chǎng)”，為上海建設(shè)具有全球影響力的國(guó)際消費(fèi)中心城市貢獻(xiàn)更具示范意義的靜安實(shí)踐。
