11月18日上午，在市區(qū)鴻意上城小區(qū)東門(mén)北側(cè)，城管信息員苗益銘蹲下身子，從工具包中取出卷尺，仔細(xì)測(cè)量一處塌陷路面的范圍。他用手機(jī)拍下現(xiàn)場(chǎng)照片，上傳至城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺(tái)?！斑@樣能夠讓相關(guān)部門(mén)精準(zhǔn)掌握情況，快速推進(jìn)維修工作?！泵缫驺懻f(shuō)。

近日，深圳“卷尺哥”用一把卷尺丈量城市精細(xì)度的故事引發(fā)熱議。在宿遷的大街小巷，同樣活躍著一群“卷尺哥”“卷尺姐”。他們是以苗益銘為代表的城管信息員，用卷尺丈量城市治理的每一處細(xì)節(jié)，讓城市治理既有精細(xì)度更有溫度。

“卷尺隊(duì)伍”的背后，有一套完善的城市治理體系作支撐，讓每一次巡查起到實(shí)效、每一個(gè)問(wèn)題得到及時(shí)處理。按照“定人、定時(shí)、定崗、定責(zé)”原則，城管信息員分布在宿遷城區(qū)各個(gè)網(wǎng)格單元，成為城市的“巡查兵”。從檢查井蓋是否完好，到巡查行道樹(shù)是否倒伏；從檢查路面是否破損，到排查公共設(shè)施有無(wú)故障……這些都是他們的日常工作。在市區(qū)藍(lán)城·江山春好小區(qū)西側(cè)，城管信息員發(fā)現(xiàn)綠化帶內(nèi)井蓋缺失，當(dāng)即拍照上報(bào)；在宿遷開(kāi)放大學(xué)大門(mén)西側(cè)，城管信息員及時(shí)上報(bào)塌陷的通信井蓋所在位置，成功消除市民出行風(fēng)險(xiǎn)；遇上惡劣天氣，城管信息員重點(diǎn)排查積水點(diǎn)、易澇點(diǎn)，確保問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、早處理。

“即拍即傳、一鍵直達(dá)、秒級(jí)響應(yīng)”，是這支隊(duì)伍的工作常態(tài)。巡查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，城管信息員通過(guò)城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺(tái)實(shí)時(shí)上報(bào)，實(shí)現(xiàn)問(wèn)題精準(zhǔn)定位、快速流轉(zhuǎn)、及時(shí)處置，徹底打破城市治理環(huán)節(jié)的信息壁壘。為了讓巡查“無(wú)死角”，宿遷還創(chuàng)新采用“視頻巡查+無(wú)人機(jī)巡控”的立體化巡查模式，大幅提升了城市治理效率。

2025年6月，宿遷出臺(tái)《“暖心城管·美好宿遷”城市精細(xì)管理“十項(xiàng)行動(dòng)”工作方案》，城管信息員成為“十項(xiàng)行動(dòng)”的一線(xiàn)工作者。他們每日巡查停車(chē)服務(wù)設(shè)施，及時(shí)上報(bào)故障，助力“2小時(shí)快速維修”機(jī)制落地；重點(diǎn)關(guān)注公廁無(wú)障礙設(shè)施，推動(dòng)156處適老化改造落到實(shí)處；堅(jiān)守校園周邊“護(hù)苗”崗位，持續(xù)保障學(xué)生出行安全；參與噪聲監(jiān)測(cè)和城郊環(huán)境整治，見(jiàn)證城市環(huán)境的蝶變。

這些奔波在大街小巷的“卷尺哥”“卷尺姐”，不僅是城市問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)者，還是政府與群眾的“連心橋”。他們傳遞著群眾對(duì)美好城市環(huán)境的期待，也讓政府服務(wù)更貼近民生需求。在他們的帶動(dòng)下，越來(lái)越多的市民通過(guò)“宿遷市民城管通”小程序反映身邊問(wèn)題，讓城市治理從“政府獨(dú)奏”向“政民合唱”轉(zhuǎn)變，新時(shí)代和諧政民關(guān)系在一次次互動(dòng)中愈發(fā)牢固。

如今，宿遷的“卷尺哥”“卷尺姐”依然每天穿梭在大街小巷。他們用小卷尺丈量城市細(xì)節(jié)，用腳步守護(hù)市民幸福，讓宿遷的城市治理更精細(xì)、更有溫度，也讓每一位市民都能真切感受到這座城市的溫暖與美好。（田海寧）