“中選金額0.32萬元，恭喜南京金鼎工程造價評估有限責(zé)任公司成功中選。” 7月30日，無錫市網(wǎng)上中介超市智慧煥新發(fā)布會暨AI管家“福寶”上線儀式在中電（無錫）數(shù)字芯谷展廳舉行，隨著AI管家“福寶”當(dāng)場宣布“競價直播間”競價結(jié)果，無錫中介服務(wù)市場正式邁入“智能陪伴、高效協(xié)同”的新階段。

　　作為全省網(wǎng)上中介服務(wù)改革的試點城市，無錫已構(gòu)建起規(guī)模領(lǐng)先的中介服務(wù)線上生態(tài)：目前入駐平臺機構(gòu)達(dá)2468家，覆蓋全類型中介服務(wù)，2025年上半年成交量9000筆、交易額超1.2億元，均居全省前列。但隨著市場發(fā)展，部分項目“缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn)、平臺智能化不足、用戶體驗待提升”等問題逐漸顯現(xiàn)。此次AI管家“福寶”上線，正是針對性破解痛點。

　　據(jù)介紹，“福寶”是基于知識圖譜與自然語言處理技術(shù)的“全天候數(shù)字伙伴”，能精準(zhǔn)理解需求，智能推薦匹配機構(gòu)，讓“找中介”像網(wǎng)購般便捷。它提供7×24小時在線咨詢、競價流程引導(dǎo)及服務(wù)進(jìn)度追蹤，徹底打破時間與空間限制，解決用戶以往“咨詢難、流程暈”的困擾。“體驗感非常好，全流程均通過線上操作規(guī)范，且流程清晰，能夠直觀了解各代理機構(gòu)的資質(zhì)背景、過往業(yè)績。”無錫新安科技投資開發(fā)有限公司試用了這一服務(wù)后，副總經(jīng)理楊佳偉測算，精準(zhǔn)簽約周期大大縮短，可以將更多的時間、精力投入項目建設(shè)與運營。

　　與“福寶”一同上線的“競價直播間”“一次和多次報價競價選取”等模塊促使交易直達(dá)高效。業(yè)主在線發(fā)布需求后，符合條件的機構(gòu)即可在完全透明的環(huán)境下，進(jìn)行動態(tài)在線競價，系統(tǒng)實時呈現(xiàn)報價，“價優(yōu)者得”規(guī)則清晰明確，直接幫助業(yè)主降低交易成本。7月1日—25日試運行期間，平臺累計成交競價項目85筆，為項目業(yè)主節(jié)約服務(wù)成本達(dá)44.2萬元，助力中介服務(wù)機構(gòu)累計縮短中選周期85.97天，中選周期壓縮率達(dá)49.42%。

　　上線只是起點，據(jù)介紹，為最大程度便利用戶，“蘇服辦·靈錫”App中開設(shè)了中介超市便捷入口，業(yè)主可在“指尖”完成選事項、找機構(gòu)、在線評價等多項操作，機構(gòu)也可隨時隨地找項目、報價格、開展對接，加速了改革成果從“技術(shù)可行”向“群眾可感”轉(zhuǎn)化。“福寶”的AI能力將持續(xù)迭代，拓展服務(wù)場景、提升人性化服務(wù)水平，同時推廣網(wǎng)上競價模式，力爭其成交項目數(shù)占比不低于總成交項目數(shù)的5%。