臺(tái)傳媒記者王 紫
“這是爸爸、媽媽、姐姐和我……我也想去公園，像別的小朋友一樣?！比涨埃诼窐驒M街鎮(zhèn)一間民房里，面對(duì)前來(lái)走訪的“童舟共濟(jì)·筑夢(mèng)未來(lái)”項(xiàng)目志愿者，低著頭擺弄鉛筆的曉曉（化名）輕聲說(shuō)道。一旁，妹妹靜靜畫(huà)著畫(huà)，紙上是一家五口手拉手站在太陽(yáng)下。
這個(gè)五口之家，是路橋區(qū)助聯(lián)體長(zhǎng)期關(guān)注的低保家庭。父親身患重病，長(zhǎng)期臥床；母親則每天早出晚歸打工，支撐全家生計(jì)與醫(yī)療支出，還要照料三名正在成長(zhǎng)的女兒。
通過(guò)部門(mén)信息共享，“童舟共濟(jì)·筑夢(mèng)未來(lái)”項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)了解情況后，迅速將其列為重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，安排專業(yè)社工與心理志愿者上門(mén)，為孩子開(kāi)展初步訪談與心理評(píng)估。
“希望通過(guò)面對(duì)面交流，真正走進(jìn)孩子內(nèi)心，不只停留在物質(zhì)幫扶上?！睅ш?duì)的項(xiàng)目社工林文明表示。
評(píng)估過(guò)程中，孩子們背后隱藏的情感渴望、家庭長(zhǎng)期累積的壓力，被逐一傾聽(tīng)與記錄。這些具體而真切的心聲，成為制定個(gè)性化幫扶方案的依據(jù)，詮釋著路橋區(qū)助聯(lián)體通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、精準(zhǔn)對(duì)接，將關(guān)懷從“被動(dòng)申請(qǐng)”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)送達(dá)”。
困境兒童的“精神賦能”
“孩子們的情感表達(dá)普遍比較壓抑，家庭長(zhǎng)期處于高壓狀態(tài)，母親也急需心理支持?！绷治拿髡f(shuō)，“童舟共濟(jì)·筑夢(mèng)未來(lái)”項(xiàng)目正是為了系統(tǒng)回應(yīng)這類(lèi)困境兒童及其家庭的多層次需求。
“像今天這戶家庭，我們會(huì)先安排一名志愿者與孩子結(jié)對(duì)，提供學(xué)習(xí)陪伴與情感支持，并邀請(qǐng)她們參加我們組織的戶外集體活動(dòng)。”林文明介紹接下來(lái)的幫扶計(jì)劃，“到了中期，邀請(qǐng)孩子母親加入家長(zhǎng)互助小組，并提供情緒支持課程。”
據(jù)悉，該項(xiàng)目通過(guò)構(gòu)建社會(huì)協(xié)同支持體系，為區(qū)內(nèi)困境、留守、流動(dòng)兒童及青少年，提供心理評(píng)估、建檔、咨詢、小組活動(dòng)及成長(zhǎng)陪伴等整合服務(wù)，著力建立家庭—學(xué)?！鐣?huì)聯(lián)動(dòng)的支持網(wǎng)絡(luò)。
自開(kāi)展以來(lái)，項(xiàng)目累計(jì)完成入戶心理識(shí)別評(píng)估126人次，計(jì)劃覆蓋全區(qū)包含流動(dòng)兒童在內(nèi)的600余名困境兒童。根據(jù)評(píng)估反映的具體需求，項(xiàng)目針對(duì)性開(kāi)展小組培訓(xùn)活動(dòng)6場(chǎng)、實(shí)施深度個(gè)案幫扶8例，初步取得明顯成效。
高齡老人的“智能陪伴”
同樣感受到這份細(xì)致關(guān)懷的，還有路南街道聯(lián)合村的老人徐彩招。針對(duì)高齡獨(dú)居老人容易忘記服藥、外出迷路等問(wèn)題，路橋區(qū)助聯(lián)體社工組織推出“時(shí)光守護(hù)”項(xiàng)目。
“這張智能守護(hù)卡具備GPS定位、緊急呼叫和服藥提醒等功能，操作簡(jiǎn)單，適合老年人使用?！眳^(qū)助聯(lián)體芯睿社工黃佳怡介紹。
徐彩招曾因忘記服藥而延誤病情，黃佳怡將調(diào)試好的智能卡掛到她的胸前。此后每到服藥時(shí)間，設(shè)備便會(huì)用方言播放志愿者提前錄制的貼心提示。
“這個(gè)好，以后就不會(huì)忘了?！甭?tīng)到熟悉的鄉(xiāng)音，徐阿婆笑逐顏開(kāi)。
目前，該項(xiàng)目已為40多位高齡老人配發(fā)守護(hù)卡。在新橋鎮(zhèn)前七份村，92歲的孤寡老人吳俊方是最早的使用者之一。如今，他的弟弟吳友富每天都會(huì)打開(kāi)手機(jī)查看哥哥的位置?！霸僖膊粨?dān)心找不到他，我們安心多了?！?/p>
據(jù)介紹，吳俊方家中，屋頂?shù)臒熿F報(bào)警器、經(jīng)過(guò)適老化改造的衛(wèi)生間、整齊安全的線路，都是區(qū)助聯(lián)體通過(guò)“居家安全改造”等項(xiàng)目為其添置的。
構(gòu)建長(zhǎng)效暖心生態(tài)
傳統(tǒng)救助多依靠群眾主動(dòng)申請(qǐng)，而路橋區(qū)助聯(lián)體建立主動(dòng)發(fā)現(xiàn)機(jī)制，社工和志愿者通過(guò)定期走訪，將困難群眾的急難愁盼匯總成“需求清單”。
“我們按周或月進(jìn)行走訪，記錄他們的需求。”路橋區(qū)助聯(lián)體益方社工張淑霞介紹。這些需求被匯總至助聯(lián)體平臺(tái)進(jìn)行分析整合，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為一個(gè)個(gè)具體幫扶項(xiàng)目。
今年以來(lái)，該助聯(lián)體累計(jì)收集個(gè)性化需求121條，并據(jù)此孵化出58個(gè)救助項(xiàng)目，涵蓋物資發(fā)放、教育幫扶、陪醫(yī)送藥、助老服務(wù)等16個(gè)領(lǐng)域。
平臺(tái)之所以能實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)，得益于其“樞紐”作用——橫向聯(lián)動(dòng)民政、教育、殘聯(lián)等18個(gè)政府部門(mén)，縱向吸引益方社工、芯睿社工等35家專業(yè)社會(huì)組織承接項(xiàng)目，形成“需求匯聚—項(xiàng)目設(shè)計(jì)—資源對(duì)接—服務(wù)落地”的閉環(huán)。
截至目前，相關(guān)服務(wù)已覆蓋全區(qū)96%以上的在冊(cè)困難群眾，累計(jì)投入各類(lèi)資金582萬(wàn)余元。
路橋區(qū)民政局局長(zhǎng)陶勤貝介紹，下一步，助聯(lián)體將重點(diǎn)推進(jìn)三方面工作。建設(shè)區(qū)級(jí)民生數(shù)據(jù)庫(kù)，推動(dòng)服務(wù)向預(yù)防型和精準(zhǔn)型轉(zhuǎn)變；探索“物質(zhì)+服務(wù)”綜合救助模式；培育專業(yè)社會(huì)力量，構(gòu)建長(zhǎng)期穩(wěn)定的支持生態(tài)。
