臺傳媒記者盧 昕

“請問紙質(zhì)報銷憑證到哪里換？”2月19日一早，記者剛走進臺州站候車大廳，就遇上一位旅客詢問服務(wù)臺客運員。

“自2025年10月1日起，全國鐵路客運領(lǐng)域已全面使用電子發(fā)票，如果您需要報銷的話，可以在行程結(jié)束后通過12306APP或前往售票窗口開具電子發(fā)票。”這位客運員耐心向旅客作出解釋。

臺州站相關(guān)工作人員表示，自2月5日開始車站客流顯著提升，進入春運第一個客流小高峰，臺州有許多來自貴州、安徽、河南等地的外來務(wù)工人員，都趕著春節(jié)前返鄉(xiāng)過年。旅客有咨詢、求助、建議等需求時，還可以撥打臺州站“站長熱線”，電話保持24小時暢通，可第一時間受理，提升旅客服務(wù)效率。

2026年春運開始以來，臺州站日均開行61趟列車，春運臨客5趟。車站根據(jù)客流需要，動態(tài)調(diào)整列車開行，實行一日一表，通過恢復(fù)開行、增開臨客、擴編等方式增加運能。

同時，車站動態(tài)增開售票窗口、安檢通道，確保旅客進出站通暢。在進站口、電梯口、檢票口、出站通道等客流密集處所增派人力，做好秩序維護和服務(wù)引導(dǎo)，提升旅客出行體驗。

臺州站工作人員介紹，返鄉(xiāng)高峰結(jié)束后，近期親子短途旅游成為主要出行類型，杭州、上海、南京、廈門等城市較熱門。春運至今，臺州站發(fā)送旅客16.8萬人次，同比去年增長11.2%；到達旅客13.5萬人次，同比去年增長7.1%。整個春運呈現(xiàn)出節(jié)前集中出行，節(jié)后分散返程的特點。

“我趕著去河北岳父家和老婆孩子團圓?！眮碜詽系耐跸壬鷰е慌菽浞獾脟绹缹崒嵉暮ｔ~等車，他的父母跟隨姐姐定居臺州?！耙荒曛荒軄硪粌苫?，今年放假遲，昨天晚上才和家人吃上第一頓年夜飯?！?/p>

條條鐵路，千萬站點，牽起萬家燈火，“我們不回家，就是為了讓更多人平安到家”。